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Avis déposé par fred sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 17/02/2020 suite à une expérience le 14/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Doublement des tarifs d'une année a l'autre sans explication et sans aucun sinistre déclaré évidement ils ont le droit disent t'ils les tarifs sont libres.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de fred
Réponse apportée le 18/02/2020

Bonjour fred, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti et suis très surprise de le lire. Ce n'est pas, ici la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos assurés. Il est vrai que votre prime n'est pas basé uniquement sur votre profil et vos antécédents; d'autres critères sont pris en compte. (adresse postale, type de véhicule, le taux de sinistralité, etc...) C'est pourquoi il est primordial de faire une mise à jour de vos informations afin que la prime soit adaptée à vos données. N'hésitez pas à me communiquer votre numéro de contrat si vous souhaitez plus de détail. Bien à vous, Alicia, L'olivier Assurance

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Réponse de fred
Réponse apportée le 19/02/2020

Bonjour, Il n'y a aucun changement entre la cotisation de 2019 et celle de 2020 mises a part votre augmentation de 87% . Alors que si je demande un devis sur votre site le tarif est proche de celui de 2019.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de fred
Réponse apportée le 19/02/2020

Bonjour Fred, Votre tarif est calculé sur différentes statistiques, c'est-à-dire que vos informations ne vont pas changer mais les statistiques évoluent chaque année (augmentation des accidents dans votre département, des vols...) Pouvez-vous m'indiquer votre numéro de contrat svp afin que nous puissions faire le point ensemble ? À très vite ! Alicia, L'olivier Assurance

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Réponse de fred
Réponse apportée le 20/02/2020

Bonjour, voici mon N° 1080005760 . Et donc vous arrivez a doubler le tarif en changeant les statistiques , il y a eu des années ou les statistiques étaient a la baisse et les tarifs d'assurances n'ont jamais baissés

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de fred
Réponse apportée le 24/02/2020

Bonjour Fred, Je vous remercie, j'ai pu analyser votre dossier et suis surprise. En effet, je constate que vous avez eu à plusieurs reprises une baisse de votre prime annuelle. De plus, plusieurs modifications ont été faites sur votre contrat en 2019/2020. Par exemple, vous avez souhaité ajouter une option en septembre. Cette modification joue sur votre tarif de renouvellement. Je vous rassure, notre service de Fidélisation va prendre contact avec vous afin de faire une mise a jour de vos informations et revoir votre tarif. Alicia, L'olivier Assurance

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Réponse de fred
Réponse apportée le 28/02/2020

Bonjour je n'ai jamais eu de baisse de prime, une seule baisse de tarif suite a des erreurs de votre part, et aucune modification entre 2019 et 2020 de plus vos devis en ligne actuel confirme puisque proche du tarif 2019

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de fred
Réponse apportée le 03/03/2020

Bonjour Fred, Je suis très étonnée de votre retour. Je constate toutefois une baisse tarifaire en 2016 et en 2018 sur votre contrat. De plus, suite à votre message au service qualité nous vous avons proposé un geste commercial, cependant vous n'avez pas souhaité y donner suite en préférant résilier votre contrat. Je suis navrée d'apprendre que vous nous quittez, je vous souhaite une bonne continuation. Alicia, L'olivier Assurance

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Réponse de Guigui
Réponse apportée le 12/03/2020

Bonjour fred J ai subis la même chose et quand vous les appelez il vous offre 5 % de remise et vous font signer un autre contrat qui repart à zéro donc vous êtes coincés pour changer d'assurance puisque vous avez signé un nouveau, contrat de moins d'un an impossible de se servir de la loi Hamon.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de fred
Réponse apportée le 13/03/2020

Bonjour Guigui, Je suis très étonnée de votre retour. Dès un an d'assurance, vous n'êtes plus engagé, même si un geste commercial est effectué ou si une modification de contrat est apportée. Pouvez-vous m'indiquer votre numéro de contrat svp afin que je puisse investiguer sur ce point ? Maëva, L'olivier Assurance

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Réponse de ADIDC
Réponse apportée le 15/04/2020

Intéressé par les prestations générales que vous m'avez proposées à l'occasion de l'établissement d'un devis, je suis quelque peu gêné par le nombre d'avis négatifs qui ressort de l'opinion de certains de vos clients (augmentation de 87° d'une année sur l'autre, plus d'augmentation de primes que de diminution etc etc). Ayant une certaine rigueur dans la gèstion de mes comptes et ma façon de conduire, les variations des 70 ratios que vous invoquez souvent et notamment celui du taux de sinistrabilité départementale m'incitent à penser que, habitant les Bouches du Rhône, je risque de voir ma prime augmenter et non diminuer à l'échéance annuelle. Je suis assez dubitatif quant à la possibilité de rejoindre votre compagnie. Pourriez-vous, je vous prie, me fournir des éléments propres à apaiser mes doutes Je vous remercie.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de fred
Réponse apportée le 20/04/2020

Bonjour ADIDC, Rassurez-vous, plusieurs options s'offrent à vous lors de l'arrivée de votre échéance. En effet, nous avons un service Fidélisation que vous pouvez contacter à tout moment dès la réception de votre avis d'échéance, ils seront ravis de revoir votre contrat. Et si le tarif proposé n'est malheureusement plus aussi avantageux que chez votre précédent assureur, vous pouvez résilier votre contrat sans frais. Nos services restent disponibles si vous avez d'autres interrogations. Maëva, L'olivier Assurance

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Réponse de Cat.6977
Réponse apportée le 20/09/2021

Bonjour à tous Je confirme pour l'augmentation des tarifs, c'est du grand n'importe quoi. Depuis 2 ans, j'ai une augmentation entre 104 et 111 euros pour l'année. Aucuns changements dans mon contrat, aucun sinistre, aucun bris de glaces, bref rien et ils disent que c'est normal, augmentation dû au coût de la vie.... Et comme par hasard, j'ai appellé en juin en leur expliquant que j'allais devoir résilier mon contrat, car, financièrement, je ne peux pas me permettre d'avoir une mensualité qui est passée en 2 ans de 39 euros à 52 euros. Et bizarrement, elle a revue mon contrat, et là je suis à 41 euros, c'est tout de même bizarre non ? Je cherche en ce moment une autre compagnie d'assurance.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de fred
Réponse apportée le 21/09/2021

Bonjour Cat.6977, Je suis navré d'apprendre que notre contrat ne vous convienne plus. Comme vous l'avez mentionné, au renouvellement du contrat nous mettons à jour nos tarifications en fonctions de plusieurs critères (le taux de sinistralité, l'évolution du coût des réparations etc...). Ces modifications tarifaires peuvent augmenter ou baisser vos cotisations selon les nouvelles données à prendre en considération. Malgré l'augmentation que vous avez connu, je vois que nous vous avons proposé une remise tarifaire au vu de votre ancienneté, je suis encore une fois navré que cette nouvelle proposition ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition par message privé si besoin. Alexis, L'olivier Assurance

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