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Avis déposé par vero sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 17/02/2020 suite à une expérience le 17/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Un devis différent de la facture ... sans aucune raison. L'obligation de vous faire signer un mandat SEPA au motif qu'en cas de sinistre, ils nous indemnisent par virement . Expliquez donc à vos conseillers que 1/ le mandat permet de prélever et non de verser des fonds sur un compte bancaire . 2/ J'ai réglé la totalité de la cotisation pour une année. 3/ Ils veulent un relevé d'information de moins d'un mois alors que le courrier et site demandent un historique de 24 mois. les conseillers ne semblent pas avoir compris que L'olivier veut s'assurer que les conducteurs n'on pas eu de sinistre sur les 24 derniers mois et non sur le dernier mois ....

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de vero
Réponse apportée le 18/02/2020

Bonjour Vero, Je suis très étonnée de vous lire. Nous ne vous obligeons pas à signer le mandat SEPA. Toutefois, il est vrai que l'obtention de cette autorisation facilite toutes démarches. Nous pouvons en avoir besoin en cas de modification de contrat (avenant, Mise en conformité, renouvellement de contrat). Rassurez-vous, aucun débit n'est effectué sans accord de votre part. Concernant votre relevé d'information, nous vous invitons à nous faire parvenir un/des relevés d'information retraçant vos antécédents sur les 24 dernier mois. Cependant, si vous avez indiqué à la souscription que vous étiez assuré sans interruption avant de souscrire chez nous, nous vous demanderons un relevé datant de moins d'un mois afin d'avoir la totalité de vos antécédents. N'hésitez pas à me communiquer votre numéro de contrat, afin que je puisse investiguer et ainsi vous donner plus de détail. Bien à vous, Alicia, L'olivier Assurance

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