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Avis déposé par Tima28 sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 19/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis très déçu par leur assurance mais aussi par leur partenaire d'assistance qui est Europ assistance ... j'ai eu un sinistre au mois de décembre, l'assistance doit me rembourser 200e pour le dépannage que j'ai avancé et 80e de taxi .... Nous sommes le 19 février je n'ai toujours pas reçu mon argent. Et quand on les appels le virement a été fait mais ils ne peuvent donner aucun information il faut envoyer des mails .... des mails qu'ils ne reçoivent jamais et ne répondent pas !!!! Je commence à saturer la je veux récupérée mon argent !!! Je ne recommande surtout pas lolivier et encore moins leur compagnie d'assistance !!!

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Tima28
Réponse apportée le 20/02/2020

Bonjour Tima28, Je suis sincèrement navrée si le service d'assistance n'a pas été à la hauteur de vos attentes. J'aimerais pouvoir vous aider et investiguer auprès de leur service afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Pour cela, pouvez-vous svp m'indiquer votre numéro de contrat ? À très vite ! Maëva, L'olivier Assurance

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Réponse de Tima28
Réponse apportée le 20/02/2020

Bonjour, Je ne sais pas si cela fera évolué la situation.... enfin je l'espère car c'est quand même une somme d'argent qui m'est due. Mon numéro de contrat : nº 1080312000 J'espère avoir une réponse rapidement Merci

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Tima28
Réponse apportée le 03/03/2020

Bonjour Tima28, Après investigation, notre prestataire nous confirme avoir obtenu vos factures courant février. Ils nous ont également confirmées avoir fait le remboursement. Rassurez-vous, nous les avons relancées. Je suis sincèrement désolée pour ce délai. Si vous n'avez pas encore eu le virement, il ne devrait plus tarder. Nous nous tenons à votre disposition. Bien à vous, Alicia, L'olivier Assurance

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