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Avis déposé par Marie33 sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 25/02/2020 suite à une expérience le 16/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Presque 6 mois après un sinistre toujours pas indemnisé alors que lolivier assurance a reçu l'argent de la partie advairse depuis plus d'un mois Pour prélevé tous les mois ils ne sont pas en retard

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Marie33
Réponse apportée le 26/02/2020

Bonjour Marie33, Je suis sincèrement navrée si la gestion n'a pas été à la hauteur de vos attentes Sachez que lors d'un recours, nous sommes tributaires des délais de la compagnie adverse. Cependant, je suis étonnée que vous n'ayez pas été remboursé si nous avons reçu l'indemnisation de la compagnie adverse. J'aimerais pouvoir investiguer sur votre dossier et vous apporter une réponse rapidement. Pour cela pouvez-vous svp m'indiquer votre numéro de sinistre ? À très vite ! Maëva, L'olivier Assurance

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Réponse de Marie33
Réponse apportée le 28/02/2020

Oui je vais vous donner sa c'est le 2019880146. J'espère avoir mon argent au plus vite et je vais contacter le service consommateur aussi, tampis pour vous.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Marie33
Réponse apportée le 03/03/2020

Bonjour Marie33, Après investigation, je constate que nous avons dû effectuer de nombreuses recherches afin de retrouver le tiers et son assureur. À de nombreuses reprises, nous avons relancé la compagnie adverse afin d'obtenir votre indemnisation. Malheureusement, nous sommes tributaires de leurs délais. Cependant, je suis ravie de pouvoir vous informer que le recours a abouti le 25/02/2020 et qu'un virement a été effectué sur votre RIB le jour même. Il vous parviendra très rapidement. Bien à vous, Alicia, L'olivier Assurance

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