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Avis déposé par Sam94 sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 07/03/2020 suite à une expérience le 07/03/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

La pire assurance de toute. Je déconseille très très très fortement. Il n'y a que le prix qui passe sinon pour tout le reste , il se foutent de nous. J'ai une un accident non responsable cette été, il m'ont abandonner en vacances avec ma femme et mes deux enfants sans hotel ni voiture de remplacement et maintenant en plus de ça il veulent résilier mon contrat, tout ça parce que j'ai eu 3 sinistres dont je n'n'étais aucunement responsable.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Sam94
Réponse apportée le 09/03/2020

Bonjour Sam94, Je suis très surprise de votre ressenti. J'aimerais comprendre votre situation et vous aider. Je constate que vous avez laissé vos coordonnées, je vais donc investiguer afin de vous apporter des réponses. Bien à vous, Alicia, L'olivier Assurance

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Sam94
Réponse apportée le 11/03/2020

Bonjour Sam94, Après analyse de votre dossier, je suis très surprise de votre commentaire. En effet, dans votre contrat vous bénéficiez bien d'un véhicule de prêt pendant 7 jours en cas de sinistre et 5 jours en cas de panne. Afin d'en bénéficier, il suffit suite à votre sinistre d'appeler nos services d'assistance pour le remorquage de votre véhicule. De plus, durant les réparations notre réseau de garage agréé peut vous mettre à disposition un véhicule de courtoisie. Je constate que vous avez préféré que les réparations soient faites par le garage de votre choix. Concernant la résiliation de votre contrat, je comprends votre étonnement. Toutefois, chaque assurance décide de leurs conditions de souscription. Malheureusement, au vu du nombre de sinistres enregistré sur les 36 derniers mois, nous ne pouvons plus vous assurer. J'en suis navrée. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, Alicia, L'olivier Assurance

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