Avis déposé par SL_S sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 13/03/2020 suite à une expérience le 11/03/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Fuyez avant d'avoir un sinistre, car quand ça arrivera ça sera trop tard. j'ai eu un sinistre, l'olivier m'a envoyer un soit disant "expert" qui n'en a rien d'un, il considéré que les réparations de mon véhicule coûteraient plus cher que sa valeur avant sinistre, jusque là ok, ensuite il m'appelle et me donne l'estimation de mon véhicule avant sinistre qui est de 1800 euros alors qu'il est coté à 3180 euros, je lui dis donc que je ne suis pas d'accord avec son estimation, d'autant plus que je suis ingénieur automobile et je travaille pour le constructeur de mon véhicule, le pseudo expert de maison conseil m'envoie donc des annonces de véhicules dont le prix minimum (sur toutes les annonces) etait de 2890 euro sauf pour une qui est un véhicule commercial donc 2 places à 2500, pour les autres ce n'est pas non plus exactement les mêmes finitions. je lui fais un retour de mail avec d'autres annonces dont les prix sont entre 2900 et 3600 euros, en lui demandant de revoir son estimation tenant compte de tout les éléments apportés quand il m'envoie le rapport d'expertise, non seulement il est resté sur son estimation (qui est une insulte par rapport à la côte du véhicule) en plus il met dans son rapport qu'il n'a pas pu me joindre pour nous mettre d'accord sur une valeur du véhicule alors qu'on a discuté au téléphone et je lui ai donné tout les éléments pour lui dire que son estimation est bidon donc un conseil FUYEZ VITE CETTE COMPAGNIE D'ASSURANCE

logo L'olivier Assurance
L'olivier Assurance a répondu à l'avis de SL_S
Réponse apportée le 13/03/2020

Bonjour SL_S, Je suis sincèrement navrée si la décision de l'expert n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que l'expert est un indépendant diplômé d'état, il ne travaille pas exclusivement pour L'olivier mais également pour d'autres compagnies d'assurances. J'aimerais pouvoir investiguer sur l'expertise qui a été réalisée sur votre véhicule. Pouvez-vous m'indiquer votre numéro de sinistre svp ? À très vite ! Maëva, L'olivier Assurance

S
Réponse de SL_S
Réponse apportée le 13/03/2020

Merci d'avoir pris le temps de lire et répondre à l'avis que j'ai laissé Je vous laisse la ref du sinistre ici, Ref. Sinistre : 2019726503, si vous voulez que je vous envoie les annonces envoyée à l'expert ainsi que la côte de mon véhicule je le ferai par mail Je comprend que l'expert soit un indépendant, cependant il est désigné par maison conseil avec qui vous êtes en partenariat, et il doit donner des explicayion sur la décote qu'il a décidé et le fait qu'il est rendu un rapport avec un mensonge concernant le fait que soit disant il n a pas pu me joindre pour nous mettre d'accord sur une valeur du véhicule, car à travers ça il élimine toute la partie reponse de ma part avec des éléments concrets pour une réévaluation plus juste

logo L'olivier Assurance
L'olivier Assurance a répondu à l'avis de SL_S
Réponse apportée le 30/04/2020

Bonjour SL_S, Bonne nouvelle, nous avons contacté l'expert qui devrait revoir son chiffrage suite à la réception de votre contrôle technique. Je suis vraiment désolée du retour tardif. Cependant, en cette situation de confinement, le cabinet d'expertise est disponible uniquement par mail. Nous espérons avoir un retour rapidement afin de vous en informer de la suite de la gestion. Nous restons bien évidemment à votre disposition. Maëva, L'olivier Assurance.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.