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Avis déposé par ouioui76 sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 22/04/2020 suite à une expérience le 22/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Assureur a fuir

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de ouioui76
Réponse apportée le 23/04/2020

Bonjour Ouioui76, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolée et surprise de lire la situation dans laquelle vous vous êtes trouvé. En effet, nos garanties vous permettent d'avoir un taxis de liaisons pour le rapatriement. De plus, si vous avez opté pour l'option 0 km, vous pouvez également bénéficier d'un véhicule de prêt. Pourriez-vous m'indiquer votre numéro de contrat afin que je puisse investiguer ? Concernant votre demande de résiliation, celle-ci doit être conformément aux lois, envoyées en courrier recommandé. Mais sachez quand cette période exceptionnelle, vous avez la possibilité d'effectuer une recommandé électronique. Maëva, L'olivier Assurance

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Réponse de ouioui76
Réponse apportée le 26/04/2020

Bonjour, Oui, vous pouvez être désolé. J'ai cassé le turbo de mon véhicule et j'ai du me débrouiller seul pour mon rapatriement, j'étais pourtant à plus de 200 kms de mon domicile. J'avais souscris l'assistance, je croyais être couvert, mais j'avais mal lu vos petites lignes (p62 sur 98), il fallait souscrire une option supplémentaire. Vous pouvez investiguer mais mon Contrat N° : 1080343493 est déjà résilié. ouioui76

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de ouioui76
Réponse apportée le 28/04/2020

Bonjour Ouioui76, En effet, après vérification, vous n'avez pas souhaité souscrire à notre option "assistance 0 km" proposé par notre conseiller lors de la souscription. L'assistance de base, comprise dans toutes nos formules, vous propose de vous dépanner à plus de 50 km de votre domicile ainsi qu'un taxis de liaison vous permettant d'être rapatrié. Malheureusement, comme indiqué lors de votre souscription, le véhicule de prêt est un avantage de notre pack assistance pour seulement 5€ / mois. Je suis désolée si vous n'avez pas pu en prendre connaissance. Bien à vous, Maëva, L'olivier Assurance

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