Avis déposé par Marchand84 sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

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Avis publié le 24/04/2020 suite à une expérience le 13/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Fuyez immédiatement cet assureur !! En plein Covid19, ils m'envoient un RAR de résiliation en date du 15/03, suite à un prélèvement refusé.. à cause de la situation mondiale, le courrier m'arrive le 9 ou 10 avril, soit 3 semaines plus tard, et ils résilient mon contrat tout de même au bout de 40 jours en prétextant que je devais être au courant quand même. Donc en plus d'être procédurier en étant à la limite de la légalité, ils n'ont aucune politique client et compréhension humaine. Les revenus sont diminués partiellement, les couts augmentés pendant cette période mais eux sont bêtes comme des balais. La pauvre opératrice téléphone peut strictement rien faire et n'a aucun avis sur rien, tellement les supérieurs sont stupides et bornés. J'ai beau proposer un acompte de 100 euros et le solde 5 jours plus tard, rien n'y fait. Je propose alors de payer le total, sachant que je ne pourrais plus faire bouffer mes gosses pendant 5 jours.. Elle essai le règlement et le système bug non sans me prélever quand même 2 euros de frais et rejeter la transaction alors que j'ai l'argent .. Un véritable sketch, sauf que y'a aucun talent et aucun humour. Lamentable.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Marchand84
Réponse apportée le 27/04/2020

Bonjour Marchand84, Je suis sincèrement navrée de la situation dans laquelle vous vous trouvez. Je suis également surprise, dans une procédure de non paiement de prime de nombreux sms et mails sont envoyés pour vous avertir de cet impayé afin de pouvoir éviter la résiliation. J'aimerais comprendre ce qu'il s'est passé, pouvez vous svp, m'indiquer votre numéro de contrat ? Concernant le prélèvement d'un montant de 2€, je vous assure qu'il ne s'agit pas de notre opératrice. Cela est un prélèvement témoin de votre banque et devrait vous être remboursé d'ici peu. Maëva, L'olivier Assurance  

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