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Avis déposé par lolain sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 29/04/2020 suite à une expérience le 18/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Ma voiture a recu le trampoline du voisin sur le toit le 23/12/2019 a ce jour elle a été expertisé mais l'olivier ne me rembourse pas sous prétexte que la compagnie adverse ne les a toujours pas réglé.De plus m'a prochaine prime va augmenté, ma fille en a fait la triste expérience après un sinistre non responsable

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de lolain
Réponse apportée le 30/04/2020

Bonjour Lolain, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. En effet, dans ce genre de sinistre, nous devons effectuer un recours auprès de la compagnie adverse afin de récupérer votre indemnisation. Malheureusement, nous sommes tributaires de leurs délais. Nos gestionnaires mettent tout en œuvre afin de raccourcir ces délais en relançant la compagnie régulièrement. Je vous assure que dès le retour de la compagnie adverse nous vous rembourseront le plus rapidement possible. Nous restons à votre disposition pour répondre à la moindre question. Bien à vous, Alicia, L'olivier Assurance

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Réponse de lolain
Réponse apportée le 05/05/2020

Bonjour,plus de 5 mois comme délai je trouve ca un peu long,heureusement que mon véhicule est encore roulant.Par contre vous ne réagissez pas a la deuxieme partie de mon commentaire concernant l'augmentation de la prime d'assurance.Cordialement

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Réponse de lolain
Réponse apportée le 05/05/2020

Bonjour,plus de 5 mois, comme délai je trouve ca un peu long, heureusement que mon véhicule roule encore.Par contre vous ne répondez pas a la deuxieme partie de mon commentaire sur la forte hausse de tarif malgré un sinistre non responsable(+ 30°/°°°°°).Cordialement

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de lolain
Réponse apportée le 06/05/2020

Bonjour Lolain, Je suis navrée si les délais vous semblent longs. Il est vrai que sans garantie "Dommage tous accidents" nous ne pouvons effectuer les réparations de votre véhicule en avance. Il nous faut attendre l’aboutissement du recours. Concernant votre contrat, je constate que vous avez une augmentation d'environs 40 € sur l'année. À savoir que le calcul du renouvellement est basé sur de nombreuses statistiques que nous revoyons régulièrement. En effet, plusieurs critères nous permettent de réévaluer le risque. ( type de véhicule, taux de sinistralité dans la région/commune, l'usage du véhicule, etc.). Un conseiller du service dédié va vous contacter prochainement afin de faire le point sur votre contrat. Alicia, L'olivier Assurance

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Réponse de lolain
Réponse apportée le 07/05/2020

bonjour,vous éviter très bien les remarques,je vous parle de l'augmentation que vous pratiquer après des sinistres non-responsables.Ma fille qui était assurée chez vous a eu une augmentatin d'environ 30 pour cent suite a un sinistre avec 0 pour cent de responsabilité.Cordialement

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