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Avis déposé par eric78200 sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

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1er en assurance auto
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Avis publié le 04/06/2020 suite à une expérience le 04/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Un conseil, n'ayez jamais de sinistre avec cette assurance!!!! Même le plus minime. Bris de glace sur un véhicule assuré chez l'Olivier Assurance. Remplacement du pare brise chez un garage non partenaire. Le remboursement ne se fait pas au vu de la facture mais au vu d'un chiffrage qui n'est même pas indiqué ou comuniqué par les conseillers téléphoniques. Je résilie mes 2 contrats auto chez cet assureur

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de eric78200
Réponse apportée le 09/06/2020

Bonjour Eric78200, Je suis sincèrement navrée de lire votre commentaire Sachez que nous travaillons avec les plus grands réseaux concernant le bris de glace, malheureusement, lorsque vous passez par votre garage la procédure et la prise en charge peuvent varier. J'aimerais pouvoir analyser votre dossier afin de vous faire un retour plus complet. Pouvez vous svp m'indiquer votre numéro de sinistre ? A très vite ! Maëva, L'olivier Assurance

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Réponse de eric78200
Réponse apportée le 10/06/2020

Bonjour, votre retour me fait sourire, le contrat que vous diffusez à vos souscripteurs ne mentionne pas cette subtilité. Y a t'il tromperie sur les informations transmises aux assurés. Le n° du sinistre concerné est le 2020357769 cdt

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de eric78200
Réponse apportée le 15/06/2020

Bonjour Eric78200, Après étude de votre dossier, je constate que vous aviez effectué les réparations de votre bris de glace avant votre déclaration auprès de nos services. Sachez que dans nos Disposition Générales, il est stipulé que vous devez nous contacter avant de faire des réparations suite à un sinistre. Suite à cela, nous n'avons pas pu vous prévenir des désavantages que vous avez lorsque vous passez par votre propre garage. Nous vous avons tout de même envoyé un mail dès l'ouverture de votre dossier sinistre afin de vous prévenir. Bien à vous, Alicia, L'olivier Assurance

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