L

Avis déposé par Leilap sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
logo L'olivier Assurance
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 08/06/2020 suite à une expérience le 08/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

A BANNIR!!!!! J'aurai du venir sur ce site avant de souscrire ! Sinistre depuis fin février et toujours rien ! Les agents n'ont jamais accès à mon dossier ! Manque de professionnalisme total! Un agent en est même venu à insinuer que j' étais une menteuse concernant mon sinistre ! Aberrant ! Vous avez le droits à des indemnités pour les retards de paiements, renseignez vous!

logo L'olivier Assurance
L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Leilap
Réponse apportée le 09/06/2020

Bonjour Leilap, Je suis très surprise de votre retour J'en suis sincèrement navrée, je vous assure que cela n’était pas notre intention. Pouvez-vous svp m'indiquer votre numéro de sinistre afin que je puisse analyser votre dossier et comprendre ce qu'il s'est passé ? Bien à vous, Maëva, L'olivier Assurance

b
Réponse de billyboy2019
Réponse apportée le 10/06/2020

Bonjourmaëva, désolé mais vosu faites juste semblant sur le net de montrer que vous prenez en compte les remarques, on a déjà echangé ensemble depuis 2 semaines et je suis toujours attente de paiement

L
Réponse de Leilap
Réponse apportée le 11/06/2020

Bonjour, je doute fort que vous puissiez y faire quelque chose... Je vous le transmet quand même : 2020022885. De plus, je vous invite à transmettre à la direction tous les avis négatifs concernant votre assurance afin de remédier à cela. Bien à vous

logo L'olivier Assurance
L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Leilap
Réponse apportée le 16/06/2020

Bonjour Leilap, Je suis ravie de constater que vous avez pu vous entretenir avec votre gestionnaire afin de faire le point sur votre dossier. Nous poursuivons la gestion de votre dossier afin de vous indemniser prochainement. Nous restons à votre disposition. Alicia, L'olivier Assurance

L
Réponse de Leilap
Réponse apportée le 20/06/2020

Bonjour, je n'ai toujours rien eut. Je ne vois pas pourquoi vous êtes ravie. J'appelle tous les jours et à chaque fois la personne n'a pas accès à mon dossier donc inutile. Personne ne poursuive la gestion de mon dossier. Il dise qu'il attende l'avis d'expert et quand je contacte l'expert celui ci dit que le dossier est clôt de son côté. Est-ce un refus de remboursement ? Vraiment à vomir

logo L'olivier Assurance
L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Leilap
Réponse apportée le 23/06/2020

Bonjour Leilap, Malheureusement seul votre gestionnaire peut avoir accès à votre dossier car il a dû se mettre en relation directement avec l'expert. Votre gestionnaire a dû vous faire un retour par mail afin de vous demander des pièces justificatives. N'hésitez pas à revenir vers lui. Je reste également à votre disposition Alicia, L'olivier Assurance

L
Réponse de Leilap
Réponse apportée le 29/06/2020

Aucune avancement ! Les documents demandés sont redemandé à plusieurs reprise en doublon pour faire retarder le dossier ! Je pense que la c'est plus un refus de rembourser qu'autre chose ! Je vous déconseille vraiment ! Car ici sur le site il ne connaisse pas les dossiers il essaye juste de sauver leur image mais vraiment croyez moi croyez nous !

logo L'olivier Assurance
L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Leilap
Réponse apportée le 30/06/2020

Bonjour Leilap, Je vous assure que ce n'est pas notre intention et nous n'avons aucun intérêt à retarder votre dossier, je suis sincèrement navrée si c'est le ressenti que vous avez pu avoir. Nous avons en effet reçu de nombreux documents, malheureusement, nous avons besoin d'informations complémentaires comme indiqué dans le dernier mail de votre gestionnaire. N'hésitez pas à revenir vers lui rapidement afin que nous puissions faire le nécessaire. Bien à vous, Alicia, L'olivier Assurance

L
Réponse de Leilap
Réponse apportée le 30/06/2020

Bonjour, visiblement je vois que répéter les choses devient habituel chez vous. Je vous indique que j'ai déjà transmits les documents demandés dans le dernier mail, celui ci indique une réponse au bout de 5j cela fait plus d'une semaine ! Mon dossier date quand même de février. Tous les documents demandés dernièrement ont déjà étaient Transmis à plusieurs reprise. Bonne journée

L
Réponse de Leilap
Réponse apportée le 30/06/2020

Bonsoir, comme indiqué au dessus les documents ont déjà étaient fournis. J'ai bien l'impression que c'est vous tous qui êtes comme ça. A redemander à chaque fois les meme chose et faire comme si vous ne comprenez pas. Je vous le redis tous les documents demandés ont déjà était demandés à plusieurs reprise et je continu de fournir les meme documents à chaque fois. Donc croyez nous quand on vous dit qu'il ne faut pas souscrire

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.