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Avis publié le 10/06/2020 suite à une expérience le 10/06/2020
Avis modéré par Opinion Assurances
Bonjour,
12/12/2019, je valide un devis tiers confort (en ayant déclaré 2 sinistre non responsable sur 36 mois).
16/12/19, je reçois ma carte verte provisoire avec une erreur d'orthographe: Athur au lieu de Arthur (une erreur, ça peut arriver...mais c'est déjà un signe!)
19/12/19: après maintes tentatives pour les joindre, je reçois enfin la bonne carte verte provisoire
24/12/19: je reçois enfin le RI de mon ancien assureur (avec les 2 sinistres non responsable confirmés sur les derniers 36 mois)
Le 6/01/20: je complète mon dossier en téléchargeant les dernières pièces justificatives dont le RI.
7/01/20: je reçois ma carte verte définitive
Et le même jour plus tard, je reçois un avenant, appelé fallacieusement: remise en conformité"avec 15 euros de facturés pour l'avenant ET un signalement "d'erreurs" sur déclaration préalable de sinistres:
Mon RI dit:
1-Sinistre non responsable en 02/2019 (j'ai fait une erreur de frappe en tapant 201...8) sur leur site.
2-Sinistre non responsable le 22/10/19 (je l'avais déclaré de mémoire pour 11/2019 sur leur site)
LE TOUT FACTURE 117 EURO en plus sur ma cotisation annuelle.
Post confinement, je découvre çà...et porte réclamation....
On me dit....après une petite balade inter services d'1/2h: "bon, je vous rembourse 15euros.... et si vous n'êtes pas d'accord avec l'avenant, vous le refusez par simple email et PAR CONTRE, cela résilie votre contrat (et vous serez remboursé de votre cotisation déja versée au prorata temporis)"
SAUF QUE VOILA:
S'il avaient fait plus attention, eux mêmes (rigueur et professionnalisme...) à l'avenant joint au email du 7/01/20 et surtout à mon RI:
Les 2 sinistres déclarés dans mon devis sont confirmés (à 1 erreur de frappe près 2018 pour 2019+10jours près, le 22 oct. pour Novembre...de mémoire)...117euros pour çà, sans déc?????? (ça n'aurait pas fouler un conseiller de me le dire??!!)
MAIS surtout, ILS COMPTABILISE mon erreur 2018 pour 2019 en sinistre qui n'est même pas mentionné dans le RI de mon précédent assureur.....!!!
Et là, c'est qui qui doit payer pour refaire un avenant autant qu'une "remise en conformité", hein!!!????
EN ATTENDANT, c'est un refus!!!!!
Et je ne vous parle pas des remboursements promis (campagne de pub à fin d'année pour DASHCAM):
1-Laborieux mais validé pour l'achat d'une cam
2-Avec 1 seul Norauto sur 6 (en région Toulousaine) qui a le bon tech, il m'a fallut des semaines pour 1 rdv installation....l'Olivier qui promettait jusqu'à 120 euros pour l'installation (elle m'a coutée 60 euros)....ne veut me rembourser que 30 euros..."dixit un opérateur Olivier"
je passe trop de temps à patienter pour les avoir pour leurs demander un retour sur mes demandes de remboursement en signalant LEURS ERREURS.
je vais résilier, c'est tout! (n°1080436119)