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Avis déposé par Johnfa sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 07/07/2020 suite à une expérience le 07/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir cette assureur n'est pas a la hauteur des prestations qu'il propose je conseille de ne jamais s'assurer chez L'olivier assurance. Incompétence, manque de professionnalisme , garantie fumeuses et jen passe ....

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Johnfa
Réponse apportée le 07/07/2020

Bonjour Johnfa, Je suis très surprise de votre retour. Pouvez-vous m'en dire plus svp et m'indiquer votre numéro de contrat afin que je puisse comprendre ce qu'il s'est passé ? À très vite ! Maëva, L'olivier Assurance

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Réponse de Johnfa
Réponse apportée le 08/07/2020

2020462700 Service client incompétent, garantie fumeuse en attente d'une cession du véhicule considéré comme epave depuis le 14 mai 2020 je paie des mensualités sans meme avoir le véhicule roulant !!!! (Mai2020,juin2020,juillet 2020)un totale de 155euros envolée par manque de professionnalisme certainement que cavous arrange d'encaisser ..... je precise pour un accident aillant eu lieu le 27avril2020!!!! De plus je tombe sur une conseillère hautaines, imbus de ca personne et manquant de tacte qui est incapable de trouver une solution a ces désagréments, échanges que jai eu le 7 juillet 2020. Tandis que le questionnaire satisfaction ne met pas proposer apres échange téléphonique , évidemment si vous n'etes que disponible pour prélever les mensualités .... sans être assuré je serai actuellement dans la meme situation ! Je déconseille toutes personne normalement constituer de faire confiance à L'olivier assurance . De lourde mensualité pour pas grand chose ...je perds de l'argent pendant que eux le récupère, une aberration sans nom !!!!

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Johnfa
Réponse apportée le 09/07/2020

Bonjour Johnfa, Je suis sincèrement désolée si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Après analyse de votre dossier, je constate que votre véhicule a été déclaré comme "économiquement irréparable". Nous vous avons alors proposé de céder votre véhicule à notre compagnie. Cela nous permettra de résilier votre contrat au lendemain du sinistre. Toutefois, notre épaviste, est dans l'attente de votre carte grise afin d'établir le certificat de cession. Je tiens à vous rassurer, une fois la vente effectuée, nous vous rembourserons les mensualités trop-perçu. Toutefois, tant que la cession n'est pas faite votre véhicule doit obligatoirement rester assuré au moins en responsabilité civile (l'article L211-1 du Code des assurances) Restant à votre écoute, Maëva, L'olivier Assurance

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