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Avis déposé par Ninie83 sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 18/07/2020 suite à une expérience le 01/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Cliente chez eux depuis 2015, j'étais très contente. Ayant eu 2 sinistres non responsables en 5 ans, l'assurance a été rapide et efficace. Cependant, si j'écris ce commentaire signifiant mon mécontentement, c'est parce que entre juillet 2019 et juillet 2020, j'ai eu 138,97 € d'augmentation sur ma prime d'assurance sans justification. Soit disant, ils font des calculs selon le nombre de sinistres dans la ville, blablabla ... On a été confiné 2 mois avec une baisse des accidents donc on se demande comment ils calculent ... Même pas une proposition là dessus ! J'appelle le service client, le monsieur comprend mais il ne peut pas faire grand chose. Il me dit d'aller voir une autre assurance, que seul son responsable peut me faire le geste commercial demandé mais il n'arrive pas à le joindre et me propose un rdv téléphonique. Le lendemain, il me rappelle, je n'ai même pas eu le temps de décrocher, le téléphone a sonné une fois ! Depuis, plus de nouvelles ! Du coup, je fais ce qu'on me dit, je compare les autres assurances afin d'en changer.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Ninie83
Réponse apportée le 21/07/2020

Bonjour Ninie83, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis vraiment navrée de lire que le tarif n'est pas à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, une prime d'assurance prend en compte plus de 70 critères basés sur des statistiques précises. Votre profil, le bonus, les sinistres, mais également le taux de sinistralité dans votre région, ou sur le type de véhicule, etc. Je vais investiguer sur votre dossier afin d'en savoir plus et reviens vers vous. Alicia, L'olivier Assurance

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Ninie83
Réponse apportée le 23/07/2020

Bonjour Ninie83, Afin de revoir votre dossier, un conseiller va vous contacter prochainement. Nous pourrons remettre à jours votre dossier et revoir votre tarif. Bien à vous, Alicia, L'olivier Assurance

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Réponse de Ninie83
Réponse apportée le 26/10/2020

Pire, au lieu de me faire le geste commercial comme promis, ils ont trouvé le moyen d'augmenter encore mon contrat en le passant de 615€ à plus de 660€. Non mais c'est une blague ! J'ai pris contact avec mon nouvel assureur et dans un mois, je n'aurai plus rien à faire avec eux !

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Ninie83
Réponse apportée le 28/10/2020

Bonjour Ninie83, Après vérification, une modification a été apportée sur votre contrat concernant votre profession. Sachez que chaque modification peut engendrer une hausse comme une baisse de votre tarif. Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter. Je vous souhaite une bonne continuation. Maëva, L'olivier Assurance

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