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Avis déposé par Nourdine sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 19/07/2020 suite à une expérience le 14/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Tombé en panne a 35km de chez moi, souscrit a une assurance 0km. 240€ dépannage jusqu'à au garage le plus proche, soit 5km. Assurance prend en charge 200€ donc 40€ de ma poche. Taxi du Garagiste-domicile 135€ ( assurance prend 50€ en charge). Rapatriement du véhicule au domicile 180€ ( de votre poche !!!!) Au total 40+80+180€ =300€ de votre poche !!! 2 véhicules assuré chez l'Olivier mais c'est décidé, je me casse de chez eux ! Oublié les assurances en ligne!

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Nourdine
Réponse apportée le 21/07/2020

Bonjour Nourdine, Je sincèrement désolée de lire que la prestation d'assistance n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Comme convenu dans le contrat, lorsque vous avez l'option assistance 0 km, nous intervenons afin de remorquer votre véhicule dans le garage le plus proche. Malheureusement, les tarifs dépendent des remorqueurs ainsi que de l'heure d’intervention. Nous vous mettons à disposition, un véhicule de prêt pendant 7 jours en cas de sinistre et 5 jours en cas de panne. Et afin de récupérer ce véhicule, un taxis vous est également mis à disposition à hauteur de 50 €. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos remarques nous permettent d'améliorer nos garanties chaque jour. Alicia, L'olivier Assurance

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