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Avis déposé par Maralex sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 19/07/2020 suite à une expérience le 16/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Des irresponsables ma fille a été radiée pour un sinistre minime qui finalement n a pas donné lieu à intervention des assurances d un commun accord des deux partie ma fille n a jamais reçu le courrier car elle a déménagé entre temps et la signaler par téléphone mais ce dernier a été envoyé sans AR ce qui es t illégal elle a donc roulée 3 mois sans assurance c est intolérable

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Maralex
Réponse apportée le 21/07/2020

Bonjour Maralex, Je vous remercie de nous avoir alerté sur ce dossier. Après analyse, je constate que nous avions eu une demande de changement d'adresse en septembre. Suite à cette demande et afin de faire la modification, nous avions demandé des informations complémentaires (type de stationnement/km annuel/type d'habitation etc). Toutefois, nous n'avions pas eu de retour. Malheureusement, sans ces informations, nous ne pouvions effectuer la modification. C'est pour cela, que lorsque nous avons résilié le contrat, le courrier a été envoyé à l'ancienne adresse. J'ai tenté de contacter votre fille ce jour afin de trouver une solution. J'attends son retour pour pouvoir agir sur le dossier. Bien à vous, Alicia, L'olivier Assurance

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