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Avis déposé par Idream sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 23/07/2020 suite à une expérience le 19/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai utilisé un comparateur et cette assurance était la plus compétitive. J'ai donc souscrit. Une fois le contrat reçu pour signature, je remarque qu'il est écrit "permis de conduire français" alors que mon permis de conduire est étranger. Je contacte le service client qui me dit qu'il n'y a pas de problème, qu'il faut juste rayer la mention et écrire "permis étranger" à la place puis signer le contrat et leur renvoyer. Je m'exécute. Dans la foulée, L'Olivier Assurance m'envoie un courrier de résiliation pour FAUSSE DÉCLARATION ! Inutile de raconter la galère pour trouver une autre assurance quand vous avez un relevé d'information avec écrit dessus "Résilié par l'assureur pour fausse déclaration". J'ai contacté L'Olivier Assurance à plusieurs reprises si ce n'est que pour enlever cette mention. Ils ne voulaient rien entendre.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Idream
Réponse apportée le 24/07/2020

Bonjour Idream, Je suis très surprise de votre retour. En effet, malheureusement à ce jour, nous n'assurons pas encore les permis étranger hors Union Européenne. Il est vrai que nous devons résilier le contrat, puisque nous ne pouvons pas assurer votre véhicule, toutefois nous ne faisons pas de résiliation pour le motif ""fausse déclaration"". J'aimerais comprendre votre dossier afin de vous apporter des réponses. Pourriez-vous, s'il vous plaît, m'indiquer votre numéro de contrat ? Alicia, L'olivier Assurance

L
Réponse de Lino
Réponse apportée le 24/07/2020

Bonjour , veuillez me contacter sur le 0285855085 je suis un courtier spécialisé en risque aggravé , effectivement le commercial voulait simplement toucher sa commission sans faire correctement son travail , c'est du mauvais service

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