Avis déposé par Enicoh sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

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Avis suspect

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Avis publié le 28/07/2020 suite à une expérience le 12/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

En restant le plus objectif possible, voici mon histoire avec l'olivier : Assuré depuis deux ans chez eux, niveau prix, ils sont corrects, j'ai déclaré un sinistre dont je ne suis pas responsable (une voiture ma cassé le par-choc alors que j'étais en garé), comme je n'ai pas de témoins mais uniquement la plaque de la voiture qui m'a percuté, ils ont contacté l'assurance de l'autre conducteur, en attendant, ils m'ont mis responsable, En les appelant, ils m'ont dit qu'ils attendent la réponse de l'autre assurance (délai d'attente pourra attendre 2 ans) en attendant, je suis malussé et je paie plus alors qu'aucun remboursement n'est fait !!!! Le conseillé ma clairement dit : si vous souhaitez, on enlève le malusse mais on annule le sinistre donc même si l'assurance de l'autre conducteur répond, on ne vous rembourse rien !! > Heureusement que ce n'était pas un grand accident, si non, faudra attendre deux ans pour refaire ta voiture > En attendant tu es responsable alors qu'on ne t'a rien remboursé => tu paies plus > Le pire dans l'histoire, je voulais assurer un camping-car en plus de ma voiture, je suis donc obligé d'aller ailleurs car ils assurent pas les camping-car chez eux => comme je suis malussé, je vais payer bcp plus chers alors que je devais être dans le bonus @l'olivier :si vous lisez ce commentaire, tant que vous n'avez rien remboursé, pour moi c'est du vol et c'est inadmissible de mettre un conducteur responsable + le faire payer plus + 0 négociation au tel + 0 fidélisation => résultat : mon assurance chez vous sera résilié dès que possible => à vous de juger

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Enicoh
Réponse apportée le 29/07/2020

Bonjour Enicoh, Je suis désolée de lire cette situation. Malheureusement, lorsque vous déclarez un sinistre, il est par défaut 100 % responsable. En effet, afin d'établir les responsabilités, nous avons besoin des deux déclarations, la vôtre et celle du tiers. Dès réception, nous pourrons établir les responsabilités et corriger votre bonus. Nous pourrons alors modifier également le tarif qui vous a été appliqué et vous adresser un remboursement du trop-perçu. Sachez que nos équipes font le maximum afin de relancer régulièrement la compagnie adverse. Toutefois, nous sommes malheureusement, tributaire de leurs délais. Alicia, L'olivier Assurance

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