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Avis déposé par Lo sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 13/08/2020 suite à une expérience le 13/08/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

A éviter absolument. Franchises prohibitifs, (même sur les bris de glace), impossibilité d avoir un conseiller dans un délais correct (18 appels avec 10 mn d attente à chaque coup de fil en une journée avant de pouvoir joindre quelque un !!!). Au lieu de faire des centaines de pub TV il serait bien de s occuper des clients. J ai résilié pour une assurance plus proche de ses adhérents (et seulement pour quelques euros de plus par an !)

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Lo
Réponse apportée le 14/08/2020

Bonjour Lo, Je suis sincèrement navrée de lire votre commentaire. Sachez que chez L'olivier Assurance les franchises sont dégressives chaque année si vous n'avez pas eu d'accidents. Vous pouvez bénéficier de 15% de réduction la première année sur le montant de la franchise, 30% la seconde année et 50% la troisième année. Je suis très étonnée que vous ne parveniez pas à nous joindre rapidement. En effet, nos conseillers font leur maximum pour répondre sous quelques minutes. Je suis désolée d'apprendre que vous avez souhaité nous quitter, je vous assure que ce n'est pas la qualité de service que nous souhaitons transmettre à nos assurés. Je vous souhaite une bonne continuation et je reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Maëva, L'olivier Assurance

R
Réponse de Rob
Réponse apportée le 25/08/2020

Je confirme que c'est leur mode opératoire!! ne vous laissez pas faire. L'attente est juste incroyable quand vous souhaitez mensualiser ou changer d'assurance... Ils utilisent des pratiques à la limite pour que les délais soient en votre défaveur.

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