Avis déposé par Simba sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

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Avis publié le 19/08/2020 suite à une expérience le 19/08/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Après près d’une semaine et plus d’une dizaine d’appel toujours aucune réactivité de leur part. Suite à un incendie sur mon véhicule, certes je n’ai pas la garantie qu’il faut, l’assurance valide l’intervention d’un dépanneur mais me demande de tout régler, la police écrit noir sur blanc que l’assurance a eu tort d’enlever le véhicule, des problèmes de communication dans le groupe, la dernière conseillère que j’ai eu à meme mis la faute sur EuropeAssistance, elle affirme qu’il ya eu des erreurs de communication mais elle ne peut rien faire pour moi. Sympa la relation client ???? On me clôture un dossier sinistre alors qu’un responsable a donné le feu vert pour l’ouverture... Enfin réfléchissez deux voire trois fois avant de souscrire un contrat chez Lolivier assurance, vous me remercierez plus tard croyez moi

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Simba
Réponse apportée le 20/08/2020

Bonjour Simba, Je suis sincèrement navrée de lire votre commentaire. J'aimerais pouvoir vous aider et comprendre ce qu'il s'est passé. Pouvez-vous svp m'indiquer votre numéro de contrat afin que nous puissions faire le point ensemble ? À très vite ! Maëva, L'olivier Assurance

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