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Avis déposé par Xsara sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1
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  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 22/09/2020 suite à une expérience le 15/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Manque de professionnalisme, appel transféré 7 fois et aucune réponse concrète. Pas d’empathie après le vol de ma voiture , Aucune indemnisation ni réparation car aucune infraction, malgré le rapport de la police et les indices qui prouvent le vol.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Xsara
Réponse apportée le 23/09/2020

Bonjour Xsara, Je suis très surprise de votre retour. J'aimerais pouvoir vous aider et comprendre ce qu'il s'est passé. Pouvez-vous svp m'indiquer votre numéro de contrat ? Maëva, L'olivier Assurance

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Réponse de Xsara
Réponse apportée le 23/09/2020

Bonjour Voici mon numéro de contrat 2020506647, moi aussi je suis surpris de l’indifférence de l’olivine assurance. Pas le droit à l’indemnisation ni réparation car selon l’expertise pas d’effraction pas de prise en charge.et aujourd’hui je dois récupérer ma voiture et payer les frais de gardiennage. Alors vous pouvez m’aider? cordialement

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Xsara
Réponse apportée le 24/09/2020

Bonjour Xsara, Bien que sensible à votre situation, je suis au regret de vous confirmer qu'en l'absence d'effraction, votre garantie "Vol" ne peut être mise en œuvre. Le système de fermeture de votre véhicule étant défaillant avant l'événement, nous ne pouvons couvrir le vol de votre véhicule. Je reste à votre disposition si besoin. Maëva, L'olivier Assurance

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