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Avis déposé par Saousan sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

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1
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  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 03/10/2020 suite à une expérience le 03/10/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Cette assurance est une perte de temps et d'argent, ils vont jamais faire le nécessaire pour résilier votre contrat de l'ancienne assurance (pas d'envoi de lettre lois Hamon, ils vont toujours trouver une excuse, résultats je me suis trouvée avec double assurance pour le même véhicule depuis le mois de mars jusqu'aujourd'hui (mois octobre) et je galère toujours avec eux pour qu'ils envoient cette lettre lois Hamon, et puis quand on les appelle il n'y a toujours personnes pour traiter ta demande (on va vous rappeler...)

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Saousan
Réponse apportée le 06/10/2020

Bonjour Saousan, Je suis sincèrement désolée de lire la situation dans laquelle vous vous trouvez. Je vais investiguer sur votre contrat afin de pouvoir vous apporter mon aide et reviens vers vous très prochainement. Bien à vous, Alicia, L'olivier Assurance

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Saousan
Réponse apportée le 08/10/2020

Bonjour Saousan, Après analyse de votre contrat, je suis surprise de votre avis. En effet, vous avez souscrit sans demande de procédure de loi Hamon. Vous nous contactez plus tard afin que l'on puisse effectuer les démarches de résiliation auprès de votre ancienne assurance. Nous vous avons expliqué que pour vous éviter de payer deux assurances, nous allons décaler la date d'effet de votre contrat chez nous. Cependant, vous revenez vers nous en indiquant que notre courrier de résiliation a été refusé, car vous étiez en impayé chez votre ancienne assurance. Malheureusement, la loi stipule que le contrat doit être à jour de cotisation afin que la résiliation soit acceptée. Nous avons donc réitérer la demande de résiliation le 05/10/2020 en planifiant votre date d'effet chez nous au 07/11/2020. Vous serez assuré chez l'ancienne compagnie jusqu'au 06/11/2020. Concernant vos cotisations, elles seront recalculées en prenant en compte ce que vous avez déjà réglé à L'olivier, votre première mensualité sera donc en Mars 2021. Nous restons à vos dispositions pour répondre à l'ensemble de vos questions. Bien à vous, Alicia, L'olivier Assurance

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