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Avis déposé par luchini sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 04/10/2020 suite à une expérience le 04/10/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai eu un problème de crevaison. J'ai appelé pour savoir si je pouvais être pris en charge, on ma dit pas de souci. Au final, je suis passé de service en service. J'ai perdu 2 jours et je me suis débrouillé tout seul en payant tout. Ils pouvaient être franc et dire, on ne prend rien en charge, cela m'aurait fait gagner 2 jours. Ils ne sont pas pro, ils prennent sans doute des stagiaires pour faire le travail

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de luchini
Réponse apportée le 06/10/2020

Bonjour Luchini, Je suis très surprise de lire votre avis. Celui-ci ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons pour nos assurés. En effet, une crevaison peut-être prise en charge si vous avez souscrit à l'option : "assistance 0 km" et que vous disposez d'un dispositif (roue de secours, bombe anti-crevaison, etc.). Je suis sincèrement désolée si cette information ne vous a pas été transmise correctement. Nous nous tenons à votre disposition pour vous aider et répondre à toutes vos questions. Bien à vous, Alicia, L'olivier Assurance

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