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Avis déposé par Bob31 sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 06/10/2020 suite à une expérience le 06/10/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J ai eu sinistre depuis maintenant 15 jours a cette date cela fait 3 fois que l on me dit qu un expert est contacté rien rien du tout le manque de sérieux de compétence aussi je pense faire appel à la défence des consonnatieur si rien ne se passe dans les jours qui arrivent je vous la déconseille fortement

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Bob31
Réponse apportée le 08/10/2020

Bonjour Bob31, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis très surprise de votre récit. En effet, lorsque vous avez un sinistre, nous déterminons les responsabilités, convenons d'un garage avec vous et nous mandatons un expert. En fonction des dommages sur le véhicule, cette expertise peut être une expertise terrain (déplacement de l'expert au garage pour le chiffrage) ou une expertise photo (le garagiste prend les photos et les envoie à l'expert.). Je vais investiguer sur votre dossier afin de savoir pour quelles raisons l'expertise n'a pas encore été faite. Bien à vous, Alicia, L'olivier Assurance

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Réponse de Bob31
Réponse apportée le 08/10/2020

Après avoir laissé un message comme par le plus grand des hassard l expert m a enfin contacté comme quoi si l on ne se manifeste pas fortement rien ne se passe

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Bob31
Réponse apportée le 08/10/2020

Bonjour Bob31, Après avoir analysé votre contrat, je constate que vous nous avez envoyé un constat non signé par le Tiers. Nous avons toutefois missionné un expert pour chiffrer les dommages de votre véhicule. Cette mission n'a malheureusement pas abouti suite à un dysfonctionnement informatique. Nous sommes sincèrement désolées pour cela. Toutefois, je vous rassure, la mission a bien été renvoyée pour poursuivre la gestion de votre dossier. Nous avons également tenté de contacter la compagnie adverse à plusieurs reprise afin d'obtenir la déclaration du tiers. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez réussi à obtenir la signature du tiers sur le constat amiable. Nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, Alicia, L'olivier Assurance

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