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Avis déposé par Eric sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

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1
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  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 16/10/2020 suite à une expérience le 15/10/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Très attractif au début, une catastrophe après. 9 mois pour régler un problème de vitre de toit cassé par un tiers. Et toujours pas réglé! Et pour le montant de l'assurance, idem de plus en plus coûteuse pour un service de moins en moins bon. A éviter !!!

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Eric
Réponse apportée le 16/10/2020

Bonjour Eric, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis toutefois étonnée de lire votre ressentie. J'aimerai comprendre et vous apporter mon aide. Pourriez-vous m'indiquer votre numéro de contrat svp ? Alicia, L'olivier Assurance

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Réponse de Eric
Réponse apportée le 17/10/2020

Bonjour Numéro de contrat : 1080167349. Legourd Clotilde. Sinistre : vitre de toit briser par un tiers il y plusieurs mois et depuis ma fille et son fils de 4 ans roule avec une bâche comme toit de voiture. Elle élève seul sont fils, et le montant de la prime d'assurance représente plus d'un mois de salaire pour elle. Elle donc besoin d'une vraie assurance réactive. Ou êtes vous ???

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Eric
Réponse apportée le 19/10/2020

Bonjour Eric, Au vu des circonstances du sinistre et de vos garanties, nous devons effectuer un recours auprès de l'assurance du tiers. Malheureusement, en l'absence de la garantie "dommages tous accidents", votre indemnisation est soumis à l'aboutissement de ce recours. Cependant, nous sommes tributaires des délais de la compagnie adverse. Nous les relançons à de nombreuses reprises afin que le recours puisse aboutir. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Sachez que si vous le souhaitez, vous pouvez effectuer les réparations et avancer les frais. Dans ce cas, dès la finalité du recours, nous pourrons directement vous rembourser. Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à vos questions, Bien à vous, Alicia, L'olivier Assurance

E
Réponse de Eric
Réponse apportée le 20/10/2020

Bonjour. J'ai bien sûre avancé le montant à ma fille. Chose impossible pour elle !!!! Merci de lui remboursé le montant des frais dans les meilleurs délais. Cordialement.

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