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Avis déposé par RedouaneG sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 24/10/2020 suite à une expérience le 04/10/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai eut un sinistre incendie sur mon véhicule par propagation le 14juillet je suis assuré tout risque je paye presque 300euro mensuel qui es déjà énorme en soit et depuis mon sinistre je n'es toujours pas était indemnisez on a essayer de rendre mon contrat caduc et accusé de fausse déclaration âpre que j'ai prouvez n'avoir jamais fait de fausse déclaration avec preuve à l'appui. On m'a envoyé 2 mail pour me dire qu'on allez m'indemnisez le montant convenu par l'expert. Et alors que j'attends toujours le paiement j'ai reçu un dernier mail ou il me disait que mon véhicule je l'utilisez a usage professionnel et non pas loisir et que pour cette fausse déclaration il me déduisait plus de 6600€ un scandale. Je vais déposez plainte pour diffamation et non remboursement de la valeur qu'il me doivent. Actuellement je ne peut même pas joindre le gestionnaire de dossier lorsque que j'appel y met 2 semaine à repondre à mes mail. Et il cherche tous ceux qui es en leur moyen pour ne pas m'indemniser. Je deconseille. Sa va si ya pas de sinistre le jour où on a un probleme oubliez l'olivier. Vu que je travail en Suisse et que mon employeur possède un parking privé il faut un macaron pour y accéder j'ai la preuve que je n'es jamais utilisé mon véhicule sinistré pour allez au travail avec car il n'es pas enregistré auprès de mon employeur . Ainsi que le témoignage de les collègues. Sa va faire 4mois que mon véhicule a était incendié et toujours pas d'aboutissant. Je deconseille fortement l'olivier assurance. Impossible de joindre le gestionnaire de dossier ou un responsable plusieurs fois j'ai demandez à chaque fois on me refuse. il disent qui réponde à vos mail max sous 5jour je suis restez des fois 2 semaine sans réponse. C'est vraiment une catastrophe. N'allez surtout pas chez eux. J'ai essayé d'être patient courtois je leur es donnez tout les justificatifs mais y me font tournez en rond et cherche le moindre prétexte pour ne pas m'indemniser. Je vais faire recours à ma protection juridique et déposez plainte.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de RedouaneG
Réponse apportée le 27/10/2020

Bonjour RedouaneG, Je suis sincèrement si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. J'aimerais pouvoir vous aider et comprendre ce qu'il s'est passé. Pouvez-vous svp m'indiquer votre numéro de contrat ou de sinistre ? Bien à vous, Maëva, L'olivier Assurance

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Réponse de RedouaneG
Réponse apportée le 27/10/2020

Le numéro de sinistre 2020664319 Ceux que je ne trouve pas normal c'est que le gestionnaire de dossier et injoignable part téléphone et y répondre au mail quand il a envie. Je lui est envoyer un mail semaine dernière avant de posez cette avis je n'es toujours pas de réponse de sa part mais vous vous m'avez répondu. Je demande pas la lune juste l'indemnisation de mon véhicule au montant convenue. A chaque fois on me dis on va m'indemnisez et vous trouvez quelque choses pour faire traîner. La dernière fois c'était soit disant une fausse déclaration intentionnel de ma part et vous m'avez radié. Ceux qui est bien sûr faux j'ai apporté la preuve de mon ancienne assurance et vous avez réactiver mon contrat. C'est de la diffamation. La on m'a dis qu'on m'indemnisez un montant inférieur car il y a une suspicion que j'ai utilisé mon véhicule pour trajet travail. Ceux qui n'est pas vrai je peut le prouvez par mon employeur car il faut une vignette pour le parking et mon véhicule sinistré n'a jamais était enregistré pour allez au travail avec. Maintenant si vous ne voulez pas m'indemnisez le montant convenu que j'ai signez sur l'acte de cession j'irai déposez plainte. Donc soit vous contacter le gestionnaire de dossier pour qui m'indemnise le montant convenu soit j'irai déposez plainte. On refuse de me le transmettre au téléphone ni même un responsable et il me répond pas à mes mail. Je vous laisse une dernière chance de solutionné le problème avant que je dépose plainte parce que déjà que l'expert ma donnez une valeur bien en dessous de la côte du véhicule j'accepterai pas 1 euro en dessous. Et sa va faire 4 mois sans indemnisation 4mois sans possibilité de me racheter un autre véhicule c'est vraiment pas normal.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de RedouaneG
Réponse apportée le 30/10/2020

Bonjour RedouaneG, Votre dossier a été repris par la Direction qualité. Rassurez-vous, elle reviendra vers vous après investigation de votre dossier. Bien à vous, Maëva, L'olivier assurance

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Réponse de Victime_de_Lolivier
Réponse apportée le 20/11/2020

Bonjour Redouane, je suis déjà passé par là et ça dure depuis plus d'un an, je peux vous garantir que rien ne sera fait côté L'olivier assurance et il ne faut se résigner passez à l'action pour ne pas perdre du temps : - Envoi de LRAR au service qualité - Saisi du médiateur pour avoir sa position - Contacter M6 par mail (l'émission de Julien Courbet) ça peut vous arriver - Contacter le directeur Général de l'Olivier Assurance, il est joignable via Linkedin - Dépôt de plainte au tribunal adéquat en fonction du montant réclamé. Bon courage

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