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Avis déposé par Scat sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 13/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

L'écoute du besoin, la satisfaction dés le premier contact. Réactivité et célérité de la gestion de la demande de A à B. La cerise sur la gateau " UN TARIF DEFIANT TOUTES CONCURENCES"

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Réponse de Djibo
Réponse apportée le 17/11/2020

Bonjour, Je respecte votre avis mais je me demande si l'on parle bien de l'olivier assurance. à moins que vous n'ayez des connexions de quelques natures au sein de cette organisme, les tarifs ont particulièrement augmenté cette année de manière générale chez eux. Pour ma part j'ai vu le prix de mon contrat augmenter de 100 € presque 30% de plus que le prix initial pour une année sans aucun incident. la lettre envoyée me notifiant le renouvellement tacite de mon contrat ne mentionnant aucune explication relative, j'ai pris l'initiative de les contacter. Je suis tombé sur un champion qui m'a clairement fait comprendre que j'étais bête de ne pas savoir qu'à Toulouse "la prime de risque se devait d'être rehausser" et que je lui faisait perdre son temps pour quelques euros comme si j'allais pas en survivre. Bien entendu après j'ai usé de la loi Chatel pour aller voir chez les concurrents et curieusement à contrat quasi-équivalent avec mon niveau de bonus les tarifs étaient plus intéressants, beaucoup plus .

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Scat
Réponse apportée le 18/11/2020

Bonjour Djibo, Je suis vraiment navrée de livre votre ressenti. Malheureusement, le tarif de votre contrat est revu chaque année en fonction de nombreuses statistiques. (type de véhicule, nombre de sinistres dans la région, profil, etc...) Je suis toutefois surprise de la description faite de notre conseiller, cela n'est pas l'image que nous souhaitons donner. Je suis sincèrement navrée si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions. Bien à vous, Alicia, L'olivier Assurance

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