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Avis déposé par SOUTHFAMILLY sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 15/11/2020 suite à une expérience le 08/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Jusqu'à présente, j'étais plutôt satisfait. Cette année, j'ai cédé un véhicule à la casse, avec la preuve de la cession, j'envoie les docs et j'appelle à de maintes reprises pour la résiliation, rien n'y fait ! "Seulement à la date d'échéance" c'est leur réponse, Rappelle : Mon véhicule n'existe plus et toutes démarches effectuées !!!!! Récemment, je rappelle et le conseiller me prend pour un "neuneu" et ne veut rien savoir ! Dommage, j'avais en haute estime cette assurance !!!! DOMMAGE, et TRES TRES DECU............

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de SOUTHFAMILLY
Réponse apportée le 17/11/2020

Bonjour SOUTHFAMILLY, Je suis surprise de votre commentaire. J'aimerais pouvoir comprendre ce qu'il s'est passé et ainsi pouvoir vous aider. Pouvez-vous svp m'indiquer votre numéro de contrat ? Bien à vous, Maëva, L'olivier Assurance

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Réponse de SOUTHFAMILLY
Réponse apportée le 17/11/2020

Nissan AK 854 JW : normalement avec l'immat vs trouvez, j'avais mis Nom et prénom + num tél, si vs aviez voulu faire le nécessaire, ce serait déjà fait !!! Maintenant, j'attends le retour !!!

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de SOUTHFAMILLY
Réponse apportée le 18/11/2020

Bonjour SOUTHFAMILLY, J'ai tenté de vous contacter ce jour afin d'échanger avec vous et trouver une solution. Malheureusement, après investigation, nous n'avons pas reçu votre document et votre demande de résiliation. Sans ce certificat de destruction, nous ne pouvons résilier votre contrat. N'hésitez pas à contacter notre service client avec le numéro d'AR afin que nous puissions approfondir nos recherches. Également, si vous avez une copie de celui-ci, je vous invite à nous l'envoyer par mail en indiquant votre numéro de contrat en objet. Nous sommes sincèrement de votre ressentie, nous souhaitons vous aider et espérons pouvoir vous apporter satisfaction. Bien à vous, Alicia, L'olivier Assurance

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