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Avis déposé par MXp sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 16/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Sinistre du 27.07.2020 - Sinistre nº 2020446903 Mon véhicule était garé, je n'étais pas dedans, un charmant monsieur alcoolisé a percuté mon véhicule, il a fait des tonneaux. Mon véhicule déclaré épave. J'ai porté plainte, pv de police envoyé à l'olivier assurance, constat de police également. 4 mois après, toujours pas d'indemnisation. La partie adverse est assurée par AXA, qui traîne pour envoyer leur synthèse. Conclusion, l'Olivier Assurance est tellement une toute petite petite petite assurance qu'elle ne peut pas jouer son rôle d'assurance face à de grosses assurances. Je vais donc finir par aller chez AXA... Il ne faut pas avoir de grandes notions en assurances pour déterminer ma non responsabilité… Les conseillers sont plutôt aimables, même s'ils n'y connaissent rien en droit juridique. Si vous souhaitez avoir une voiture, et ne pas rouler avec, vous pouvez aller chez l'Olivier Assurance, par contre attention si vous compter vous servir de votre véhicule, faite demi-tour ce n'est pas une assurance.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de MXp
Réponse apportée le 17/11/2020

Bonjour MXp, Je suis sincèrement si le délai d'indemnisation de votre sinistre n'est pas à la hauteur de vos attentes. Après vérification, un recours auprès de la compagnie adverse a été envoyé afin de pouvoir vous indemniser. Malheureusement nous sommes tributaires de leurs délais et malgré nos nombreuses relances nous sommes toujours en attente de leur retour. Rassurez-vous, votre gestionnaire reviendra vers vous dès l'aboutissement du recours. Maëva, L'olivier Assurance

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Réponse de MXp
Réponse apportée le 17/11/2020

En sommes, vous admettez être tributaire de la partie compagnie d’assurance adverse (AXA) c’est donc que vous n’êtes pas en mesure de m’indemniser de leur fait. Pour autant vous ne faites rien, il faut changer tout le système des assurances ou seulement le votre ? C’était une question réponse bien entendu... j’ai donc deux emprunts voiture sur le dos en attendant, j’assume votre incompétence, pour autant vous ne me rembourserai pas de ces frais supplémentaires... bref on a bien compris et cela ne sert à rien de me répondre ici quand je n’ai pas de nouvelles de vous ailleurs... ici vous répondez car vous êtes à la vue de tous. Rien contre vous en soit, c’est vraiment dommage un tel niveau d’incompétence.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de MXp
Réponse apportée le 18/11/2020

Bonjour MXp, Je vous assure que nous cherchons uniquement à vous aider et vous apporter des réponses. Dans ce cas de figure, sachez que les gestionnaires relancent 1 fois par mois les compagnies adverses. Cependant, il ne vous en informe pas forcément, n'ayant pas d'élément supplémentaire à vous apporter ; j'en suis sincèrement navrée. Maëva, L'olivier Assurance

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