Avis déposé par _GMZ_ sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2
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Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Véhicule assuré chez eux depuis 2013, aucun sinistre, un contrat qui roule (!) tout seul. Fin 2019, augmentation de 14,5% sans aucune justification. Je téléphone pour me plaindre, on ne me donne aucune explication, mais on m'offre un geste commercial, associé à une baisse du kilométrage annuel, l'augmentation est divisée par 2, ce qui reste hors norme. Début Novembre 2020, nouvelle augmentation, le geste commercial précédent étant one shot... On refait le point : depuis début 2020, je suis retraité, le véhicule est donc "trajets privés uniquement", et j'ai déménagé d'une ville en Ile de France sujette aux vols, à une ville du Gard très très calme... D'après Olivier Assurances, c'est ce déménagement qui est la cause de l'augmentation, ce que je conteste. En effet, j'ai utilisé plusieurs comparateurs d'assurances, en faisant des devis pour lesquels j'utilisais alternativement l'ancienne et la nouvelle adresse, et TOUS donnent un prix inférieur pour la nouvelle adresse ! Je signale cela à Olivier Assurances, et là, le conseiller m'informe qu'ils ont un logiciel, dont il ne peut révéler les rouages, qui considère que ma nouvelle adresse est nettement plus dangereuse que l'ancienne... Evidemment, dans mes devis récents, j'en ai de Olivier Assurances eux-mêmes, qui sont nettement moins chers... mais ça, Mr le conseiller ne veut pas l'entendre, selon lui j'ai forcément changé un paramètre sans m'en rendre compte. De la parfaite mauvaise foi, inacceptable, qui laisse prévoir le pire à l'avenir. Olivier Assurance vous attire avec un tarif compétitif, puis ils se rattrapent les années suivantes, sachez où vous mettez les pieds !

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de _GMZ_
Réponse apportée le 23/11/2020

Bonjour _GMZ_, Je vous remercie d'avoir pris de le temps de partager cette expérience. Je suis navrée que celle-ci soit négative. En effet, les tarifs sont calculés en fonction de nombreux critères basé sur ces statistiques. Chaque année à votre renouvellement, la prime d'assurance est mise à jour. D'autant plus, lorsque vous avez eu des modifications durant l'année. Concernant les devis que vous avez effectuer, nous pouvons comparer les informations comme l'indique notre conseiller. Effectivement, chaque information que vous compléter peux modifier le tarif et ainsi expliquer la différence que vous avez. N'hésitez pas à m'indiquer votre numéro de contrat ainsi que les numéros de devis que vous avez effectuer. ;) Bien à vous, Alicia, L'olivier Assurance

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