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Avis déposé par ninice2000 sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 10/12/2020 suite à une expérience le 10/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Insatisfaction Totale de cette assurance je résilie dans la foulé car j'ai eu 1 sinistre dont ma responsabilité n'était pas engagé mon contrat inclus un véhicule de remplacement . Résultat : j'ai du payé la somme de 1991€ de ma poche car aucune avance de frais !!!! pas de garage agrée pour l'olivier sachez le c'est l'assistance qui me la dit !!! Et Olive sur le gâteau pas de véhicule de remplacement fournis . LEUR PUBLICITE EST MENSONGERE ASSURANCE A FUIR !!!

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de ninice2000
Réponse apportée le 11/12/2020

Bonjour ninice2000, Je suis très surprise de votre retour. En effet, lorsque vous avez un sinistre chez nous, nous vous proposons de passer par nos garages agréer afin de bénéficier de certains avantages, comme ne pas a devoir avancer les frais des réparation et obtenir un prêt de véhicule durant les réparations (en fonction des disponibilités). Cependant, notre prestataire d'assistance n'a en effet pas de garage partenaire à vous proposer. Je suis sincèrement désolée pour ce mal entendu. J'aimerais pouvoir vous apporter mon aide. Pourriez-vous, s'il vous plaît m'indiquer votre numéro de contrat ? Bien à vous, Alicia, L'olivier Assurance

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Réponse de ninice2000
Réponse apportée le 11/12/2020

mon contrat est le suivant n°1080447253 . On ne m'a jamais proposer de garage agréer lors de la déclaration du sinistre , on m'a tout simplement demander quel garage je voulais et de plus on n'a jamais voulus me prêter un véhicule alors que mon contrat le stipule

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de ninice2000
Réponse apportée le 14/12/2020

Bonjour Ninice2000, Je vous remercie pour ces informations. Après vérification, je constate que le remboursement a été fait. Rassurez-vous si ce n'est pas déjà le cas, vous le recevrez très prochainement. Concernant le prêt de véhicule, votre contrat stipule qu'un véhicule de remplacement vous est accordé en cas de sinistre pendant 7 jours. Toutefois, comme indiqué dans vos dispositions générales, afin de l'obtenir, il faut que votre véhicule soit remorqué. Je suis sincèrement désolée si vous n'avez pas eu cette information. Sachez que votre gestionnaire à ouvert une réclamation afin d'étudier votre dossier. Il reviendra vers vous prochainement. Bien à vous, Alicia, L'olivier Assurance

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