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Avis déposé par Ttcedc sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 16/12/2020 suite à une expérience le 16/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Comme beaucoup d'assureurs en ligne, les prix semblent intéressants mais le vrai service attendu n'est plus présent au moment où on a le plus besoin d'un assureur sérieux, le moment d'un sinistre. Mon cas, assurée tous risques, je me fais rentrer dedans en tourisme en Andorre, je ne suis pas en tort et Olivier assurance me confirme que je ne suis pas responsable. Mais a priori la partie adverse andorrane a négocié son dossier et a refusé la responsabilité ... a invoqué le droit du sol andorran et le partage de la responsabilité. Contre toute attente, non seulement Olivier assurance n'a pas réussi à défendre mon cas mais en prime ils ne me remboursent que la moitié de la franchise du coup ! Super commercial ! Bien sûr pour couronner le tout, sinon ce ne serait pas aussi croustillant, le litige a eu lieu en janvier 2020 et je n'ai à ce jour ... Presque 1 an... toujours pas obtenu de remboursement.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Ttcedc
Réponse apportée le 18/12/2020

Bonjour Ttcedc, Je suis sincèrement désolée pour cette situation. Malheureusement, lorsque vous avez un sinistre à l'étranger, nous devons nous mettre en relation avec la compagnie adverse et respecter les lois du pays. J'aimerais pouvoir vous apporter mon aide et des réponses plus détaillées. Pourriez-vous, svp m'indiquer votre numéro de contrat ou de sinistre ? Bien à vous, Alicia, L'olivier Assurance

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