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Avis déposé par Clement sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 21/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir de tout urgence !!! Une erreur humaine que j'ai MOI MEME SIGNALÉ lors du formulaire d'inscription et il me font une nullité de contrat !!! Deux sinistre en cours ( bris de glace et un autre où je ne suis pas en tort !) Et il garde tous l'argent sans même me rembourser quoi que ce soit ! Mensualités payé à l'année !961€ Pare brise a payé 840€ Sinistre non responsable 470€(pour l'instant) Je vous laisse faire le calcul de combien cela m'a coûté pour 3mois ! De plus services clients incapable de répondre correctement aux questions. Redirection des appels 5a7 fois pour avoir une personnes du service concerné ,pour finalement nous dire " on vérifie et on vous rappelle dans la journée" qui ,bien sûr, ne rappelé jamais bien entendu !!! La caricature de l'administration dans Astérix et Obélix est réelle et se trouve chez l'olivier assurance !!! Il ne cherche qu'à plumer les gens ! A fuir

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Clement
Réponse apportée le 22/12/2020

Bonjour Clément, Je suis surprise de votre retour. Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez souscrit seul sur notre site et que nous n'avons pas eu d'information sur une erreur à la souscription. Lorsque vous avez déclaré vos sinistres, nous vous avons demandé des justificatifs pour vérifier vos antécédents d'assurances. Suite à cela, nous avons remarqué que vous avez déclaré que votre véhicule était assuré depuis quelques années. Malheureusement, après vérification nous avons constaté que cette information était erronée et au vu des conséquences nous avons résilier votre contrat. Bien à vous, Alicia, L'olivier Assurance

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