S

Avis déposé par Seb sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
logo L'olivier Assurance
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 03/02/2021 suite à une expérience le 03/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, A fuir si vous ne voulez pas vous user la santé ! Suite à un sinistre bris de glace (cailloux sur pare-brise) : aucun suivi de dossier, vous êtes baladé d'une personne à une autre, rabâchez toujours les memes informations .... bref situation insupportable ! Toujours en attente de remboursement depuis 6 mois. Oui oui j'ai bien écris 6 mois ! Toutes les 2 semaines lorsqu'ils peuvent s'occuper de votre cas, il vous demande un nouveau document et vous confirme que le dossier sera clôturer sous 5 jours ... mais mais mais au bout de 8 jours pas de nouvelles et on vous envoi un nouveau référent de dossier qui recommence et vous trouve un nouveau document à fournir. Je suis rendu à croire que le seul but et de gagner du temps pour que je continu à payer ma cotisation tous les mois.

logo L'olivier Assurance
L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Seb
Réponse apportée le 04/02/2021

Bonjour Seb, Je suis très surprise de votre retour. Je vous assure que ce n'est pas la qualité de service que nous souhaitons transmettre à nos assurés. Pouvez-vous svp m'indiquer votre numéro de sinistre afin que je puisse faire le point sur votre dossier ? Bien à vous, Maëva, L'olivier Assurance

S
Réponse de Seb
Réponse apportée le 04/02/2021

Bonjour Maëva, Mon numéro de sinistre est le 2020970335. Je serai ravi de pouvoir annoncer ici que vous vous avez raison. A suivre ... Bien cordialement. Sébastien

logo L'olivier Assurance
L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Seb
Réponse apportée le 05/02/2021

Bonjour Seb, Après l'étude de votre dossier, je constate que deux éléments bris de glace ont été déclarer : votre pare-brise et votre lunette arrière. Nous vous avons demandé en août, lors de l'ouverture de votre dossier, votre déclaration circonstancier, que nous avons reçu en novembre afin de la transmettre à l'expert. Toutefois l'expert confirmé que ce sont deux sinistres disctincts et qu'ils ne peuvent être traité sous le même numéro de sinistre. Nous vous avons alors proposer de prendre quand même en charge ces deux sinistres, cependant deux franchises vous seront appliqué. Vous avez accepté et nous avez envoyé les factures. Votre gestionnaire vous a demandé certains éléments pour la prise en charge des réparations. Rassurez-vous, nous avons reçu vos documents hier. Votre gestionnaire met tout en œuvre afin de les traiter rapidement et de faire un retour. Bien à vous, Alicia, L'olivier Assurance

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.