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Avis déposé par Kevinf sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 12/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Un "retour sous 5 jours ouvré" qui ressemble plus à 15 jours ouvrés pour un rétroviseur cassé. J'ai contacté l'assurance pour une amelioration de formule et on m'a menti en m'expliquant qu'en couverture tout risque, la franchise ne s'appliquait qu'aux degats de ma responsabilité. C'est faux, si le tier n'est pas identifié (vandalisme, vol, etc) la franchise est à payer. 700 € en plus, la honte. Je me barre a la fin de mon contrat, tous a vouloir nous prendre notre argent, et menteurs de surcroit.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Kevinf
Réponse apportée le 15/02/2021

Bonjour Kévin, Je suis sincèrement navrée si ces informations ne vous ont pas été transmises. En effet, lorsque que vous n'êtes pas responsable et qu'un tiers est identifié vous n'avez pas de franchise. Malheureusement dans le cas contraire, chaque garantie dispose d'une franchise, comme dans beaucoup d'autres assurances. Après vérification concernant votre sinistre, nous sommes en attente des photos des dommages causés à votre véhicule ainsi que la facture puisque vous avez déjà effectué les réparations. De plus, nous sommes également en attente d'un retour de la compagnie adverse. Je reste à votre disposition si besoin. Maëva, L'olivier Assurance

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