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Avis déposé par Mkt sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 15/02/2021 suite à une expérience le 11/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

La souscription est simple mais c’est tout. Ayant eu un sinistre non responsable ils ne m’ont pas dutout tenu informé de l’avancée du dossier. De plus, mon échéancier a énormément augmenté en termes de prix alors que j’avais un bonus et non un malus. Quand le leur demande ils me disent que c’est normal sinistre responsable ou non. De plus, quand je leur demande si je peux résilier, la conseillère ment au téléphone en m’assurant qu’il faut attendre l’échéancier de l’année prochaine alors que c’est faux avec la loi Hamon de 2015 !! Faites attention à cette assurance...

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Mkt
Réponse apportée le 16/02/2021

Bonjour Mkt, Je suis sincèrement navrée de lire votre commentaire. Sachez que nos tarifs sont revus régulièrement et prennent en compte votre profil, vos garanties et les sinistres déclarés par nos assurés. Cela ne prend pas en compte uniquement si vous avez eu un sinistre durant l'année écoulée. N'hésitez pas à m'indiquer votre numéro de contrat afin que nous puissions faire le point ensemble sur votre tarif et vos possibilités de résiliation. Vous avez en effet la possibilité de résilier votre contrat dans le cadre de la loi Hamon dès que vous avez 1 an d'assurance. J'aimerais comprendre ce qu'il s'est passé concernant la gestion de votre sinistre, je vais investiguer dès la réception de votre numéro de contrat. A très vite ! Maëva, L'olivier Assurance

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