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Avis déposé par Ippo89 sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 05/03/2021 suite à une expérience le 05/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Je vous déconseille de souscrire chez eux, la 1ère année le prix est correct, la seconde j'ai reçu (le 04/02/2021) une très forte augmentation, Donc par rapport à ça je décide de résilier le contrat immédiatement à compter du 01/03/2021 (date d'échéance du contrat) par courrier recommandé AR, Le 17/02/2021 je reçois une confirmation de résiliation par mail, je me dit que c'est bon le nécessaire est fait, À ma mauvaise surprise, aujourd'hui 05/03/2021 je suis prélevé de la cotisation annuel pour l'année 01/03/21 au 28/02/2022 malgré la résiliation du contrat (si j'avais su j'aurais bloqué tout prélèvement) En gros je ne suis plus assuré chez eux mais je dois payer l'année !? Pour l'instant je suis dans l'impasse, j'ai tenté de les contacter par téléphone mais ils ne répondent pas (une erreur s'est produite veuillez réessayer) Cordialement.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Ippo89
Réponse apportée le 05/03/2021

Bonjour lppo89, Je suis sincèrement navrée si le tarif n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions maintenir des tarifs au plus bas et les plus compétitifs tout au long du contrat, malheureusement, nos tarifs sont revus régulièrement et prennent en compte votre profil, vos garanties et les sinistres déclarés par nos assurés. Pouvez-vous svp me communiquer votre numéro de contrat afin que je puisse comprendre ce qu'il s'est passé ? Je pense que le prélèvement était déjà parti en banque lorsque nous avons reçu votre demande de résiliation. Rassurez-vous, je vais pouvoir accélérer le remboursement dès réception de votre numéro de contrat. Je suis navrée d'apprendre que vous avez souhaité nous quitter, je vous souhaite une bonne continuation. Maëva, L'olivier Assurance

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Réponse de Ippo89
Réponse apportée le 05/03/2021

Bonjour, C'est effectivement pour cette raison que j'ai quand même été prélevé mais j'ai réussi à avoir un conseiller qui m'a dit que ce n'était qu'une question de temps avant d'être remboursé de la somme prélevé à tort. Pour en revenir à ma résiliation c'est pour le côté financier, passé d'environ 355€ de cotisations annuelle à 580€ alors que je n'ai rien changé à mon contrat et que le bonus s'était amélioré, je n'avais pas le choix que de résilier pour avoir un meilleur tarif ailleurs, j'ai trouvé les même garanties pour 367€ (avec bris de glace en bonus). Mon contrat avec l'olivier assurance est 1080445468. J'attends le remboursement avec impatience, heureusement que je ne suis pas à découvert mais cette pratique doit changer, il faudrait au moment de la résiliation bloquer le prélèvement.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Ippo89
Réponse apportée le 09/03/2021

Bonjour Ippo89, En effet, après vérification, le remboursement a été effectué hier sur votre compte bancaire. Je vous remercie pour votre retour et je ne manquerais pas de le faire remonter à nos services. Je vous souhaite une bonne continuation. Bien à vous, Maëva, L'olivier Assurance

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