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Avis déposé par Nico sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

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1
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  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 10/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Incompétent et nous font payer leur erreur nous mettant ainsi dans le besoin en me prometant le remboursement me demandant d'avancer les frais et de ensuite envoyer ma facture une fois la facture reçu il change d'avis en refusant de me rembourser pour défaut de contrôle technique , avant que je paye se n'était pas un problème et une fois que j'ai payé et la facture leur étant envoyé celà devient un problème bizarre j'aurais pu payer en plusieurs fois où essayer de trouver une solution selon ma situation financière si il ne m'avais pas menti au début , maintenant me voilà contrain de survivre grâce au secours populaire et au resto du coeur mon salaire ne me permettant pas de pouvoir être imputé de 630 euros d'un cou , leur réponse vous auriez du le faire réparer de toute façon , oui mais pas comme sa il doivent avoir un bon salaire chez Olivier assurance pour pouvoir dépensé 630 euros d'un claquement de doigts.

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Réponse de tigefranck
Réponse apportée le 11/03/2021

Bonjour, En quoi, un défaut de contrôle technique les exonérerait de leurs obligations contractuelles? Je suis à la GMF, plusieurs sinistres, et j'ai toujours été indemnisé sans problèmes. Ils ne se sont jamais posés la question si j'étais à jour vis à vis du contrôle technique. Envoyez leur un courrier en LRAR Sans résolution, envoyez un mail Bibli@acpr.banque-france.fr, Autorité de contrôle prudentiel et de résolution Cdt

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Nico
Réponse apportée le 11/03/2021

Bonjour Nico, Je suis sincèrement navrée si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, nous avons besoin de la copie de votre contrôle technique afin de pouvoir vous indemniser. En effet, comme l'indiquent vos dispositions générales votre contrôle technique doit être en vigueur. Malheureusement, celui-ci n'étant pas valide à la date de votre sinistre nous n'avons pas la possibilité de procéder à votre indemnisation, j'en suis navrée. Maëva, L'olivier Assurance

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