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Avis déposé par KEO sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 21/03/2021 suite à une expérience le 21/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

L'Olivier est une assurance à éviter absolument. En effet il vous attire avec des tarifs qui dans un premier temps vous semble attractif mais qui au fil des années augmentent régulièrement. J'ai 50% de bonus, ma voiture est depuis 2016 une Hyundai Ioniq Hybrid (3CV) mes cotisations annuelles pour une assurance tous risques ont été : 2016/403€, 2017/447€, 2018/515 €, 2019/632€, 2020/607€. Je viens de quitter l'Olivier pour AXA où j'ai pris une assurance tous risques ma cotisation annuelle est de 375€ et j'ai une meilleure couverture (moins de franchises). La goutte d'eau qui m'a fait quitté L'Olivier : le 3 janvier 2021 lors d'une manœuvre j'ai raclé le coté droit sur un rocher qui a mis la tôle a nu et enlevé la protection zinc de la tôle par endroit, et en voulant repartir j'ai frotté le coté gauche sur une protection tubulaire de lampadaire. Après déclaration de l'accident, l'expert est passé 12 jours plus tard et a considéré qu'il s'agissait de 2 accidents (à la limite pourquoi pas) mais il a estimé que l'état de corrosion était antérieure. J'ai reçu le rapport d'expertise un mois plus tard après l'avoir réclamé plusieurs fois. L'Olivier a refusé de prendre en charge les travaux au motif sous-entendu que j'avais fait une fausse déclaration sur la date, pourtant l'accident s'est réellement déroulé comme déclaré. D'autre part quand bien même l'accident aurait eu lieu quelques jours avant, aucun tiers n'est en cause, je suis le seul responsable et je suis assuré tous risques, quel préjudice aurait subi L'Olivier ? Ne voulant pas perdre mon temps, de l'argent, et me prendre la tête dans des procédures d'expertises et juridiques, j'ai effectué les réparations à mes frais et changé d'assurance. J'espère que mon expérience évitera à de futurs assurés de faire un mauvais choix et qu'en perdant des clients potentiels les économies réalisées par l'Olivier sur les réparations fondront comme neige au soleil.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de KEO
Réponse apportée le 24/03/2021

Bonjour KEO, Nous aimerions maintenir des tarifs au plus bas et les plus compétitifs tout au long du contrat. Cependant, nous n'avons pu éviter cette augmentation. Nos tarifs sont revus régulièrement et prennent en compte votre profil, vos garanties et les sinistres déclarés par nos assurés. Concernant votre sinistre, il convient de vous rappeler que l’expert automobile est un professionnel diplômé d’état indépendant. L’expert a pour mission d’évaluer de manière impartiale le montant des réparations d’un véhicule imputable à un sinistre. Comme mentionné dans vos dispositions générales, en cas de désaccord, vous avez la possibilité de solliciter à vos frais un expert de votre choix pour une contre-expertise. Une expertise contradictoire sera réalisée par les deux experts. S’ils ne sont pas d’accord, ils font appel à un troisième expert figurant sur la liste des experts agréés auprès de la Cour d’appel du lieu d’expertise du véhicule pour les départager. Il s’agit alors d’une procédure d’arbitrage et chaque partie paie les frais et honoraires de son expert et s’il y a lieu, la moitié de ceux du troisième. Malheureusement, nous ne pouvons aller à l'encontre du rapport d'expertise. Bien à vous, Alicia, L'olivier Assurance

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