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Avis déposé par CécileD sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 15/04/2021 suite à une expérience le 15/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Les prix sont très attractifs, en revanche le service est 0 ! Ils ont envoyé la lettre de résiliation à mon ancien assureur à la mauvaise adresse (d'après la chargée de clientèle "on se fait avoir tout le temps", donc ce ne serait pas une erreur isolée, d'ailleurs c'est arrivé aux 2 voitures que l'on assure chez eux. Résultat, on se retrouve à payer 2 assurances annuelles le même mois (chez L'olivier et chez notre ancien assureur qui devra nous redonner l'argent le moins prochain puisqu'ils n'ont pas résilié correctement, et pour nos 2 voitures). Ensuite, ils nous demandent de fournir à nouveau tous les documents déjà fournis la première fois. Service honteux, fuyez !

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de CécileD
Réponse apportée le 16/04/2021

Bonjour CécileD, Je suis sincèrement navrée de lire votre avis. Je vous assure que ce n'est pas la qualité de service que nous souhaitons transmettre à nos assurés. J'aimerais comprendre ce qu'il s'est passé, pouvez-vous svp m'indiquer votre numéro de contrat ? A très vite ! Maëva, L'olivier Assurance

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