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Avis déposé par Severine_bricourt sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1
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  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 19/04/2021 suite à une expérience le 15/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

FUYEZ! Anciennement assurée avec la société générale, un sinistre est parvenu en janvier 2021 avec un conducteur qui était sur son téléphone et a dévié sur ma voie en m'arrachant mon rétroviseur. J'ai été déclarée NON responsable à 100% Voilà qu'en mars 2021 je change d'assurance je vais chez l'olivier assurance. Prix de base dans les 45 euros, voilà que je reçois un email en me disant que j'aurais une augmentation de 115 euros / an du au sinistre survenu en janvier 2021. Je les appelle, je leur dis que je n'étais pas responsable et on ne veut rien entendre car malgré le fait que je n'ai pu éviter le conducteur, CELA IMPACTE TOUT DE MÊME MON PROFIL ! Est-ce une blague?!?! Ce genre d'accident peut arriver à tout le monde ! Honteux ! Avoir une augmentation de 115 euros alors que je n'étais en aucun cas responsable ! Arnarque ! Je résilie et je vais vous faire une belle publicité au près de mon entourage ! Vous allez entendre parler de moi!

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Severine_bricourt
Réponse apportée le 20/04/2021

Bonjour Severine_bricourt, Je suis sincèrement navrée si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous devons indiquer l'ensemble de vos antécédents d'assurances sur votre contrat. Après réception de vos documents, nous avons dû mettre à jour vos informations et ajouter ce sinistre non-responsable. Suite à l'ajout de celui-ci, votre tarif a été réévalué et adapté à votre profil. Lors de la souscription, nous n'avions pas connaissance de cette information, de ce fait, nous vous avons proposé un tarif erroné, j'en suis navrée. Je reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Maëva, L'olivier Assurance

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