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Avis déposé par Lio74 sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 19/04/2021 suite à une expérience le 18/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

prix attractif, mais attention : pour ma part en attente d'un document de l'ants (délai de traitement assez long...), ils ont résilié l'assurance tout en conservant les frais de dossier. à éviter.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Lio74
Réponse apportée le 20/04/2021

Bonjour Lio74, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Sachez que si votre contrat est résilié après la date d'effet de celui-ci, vous recevez un remboursement au prorata en fonction des jours assurés. En effet, dans ce cas, les frais de dossiers sont conservés. Les frais de dossier sont remboursés si votre contrat a été résilié avant sa date d'effet. Bien à vous, Maëva, L'olivier Assurance

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Réponse de Lio74
Réponse apportée le 21/04/2021

Bonjour, 1) c'est vous qui résiliez le contrat, donc vous qui avez décidé de la date (avant/après date d'effet). 2) vous mentez, en m'indiquant par téléphone lundi 19.04 que j'ai transmis de fausses informations sur mon permis de conduire. Transmettez-moi les preuves de vos dires (j'ai dès l'enregistrement transmis mon permis suisse, en indiquant être en attente du permis français en cours d'instruction de la part de l'ANTS) 3) C'est vous qui avez souhaité donner un délai complémentaire pour que je vous fournisse le permis à jour, alors que je n'ai pas la possibilité d'influencer le délai d'instruction des services de l'état. Comme vous pouvez le constater, vous auriez du résilié le contrat dès l'enregistrement, puisque je ne remplis pas vos critères. Donc ce n'est pas à moi de supporter votre temps à réagir, vous devez me rembourser les frais de dossier. bien à vous

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Lio74
Réponse apportée le 21/04/2021

Bonjour Lio74, Pouvez-vous svp m'indiquer votre numéro de contrat afin que je puisse prendre connaissance de l'ensemble des éléments de votre dossier ? A très vite ! Maëva, L'olivier Assurance

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Réponse de Lio74
Réponse apportée le 22/04/2021

bonjour Madame, je vous prie de trouver ci-dessous le numéro du contrat : contrat 1080614811, cordialement,

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Lio74
Réponse apportée le 22/04/2021

Bonjour Lio74, En effet, après vérification, vous avez déclaré lors de la souscription que vous étiez tous deux en possession d'un permis français. En tant qu'assureur en ligne, nous devons nous baser sur vos déclarations, toutefois, suite à la réception de vos documents, nous avons reçu vos permis étrangers. Chaque assurance doit déterminer des conditions de souscription, malheureusement, celle-ci n'en fait pas partie, j'en suis navrée. Dans ce cas, une résiliation est prévue dans un délai de 10 jours, afin de pouvoir vous laisser le temps de trouver une autre assurance. Vous recevez un remboursement au prorata en fonction des jours assurés, toutefois, les frais de dossier sont conservés, car la résiliation a été effectué après la date d'effet de votre contrat. Ma collègue vous a envoyé la procédure par mail le 20/04 afin que vous puissiez faire la demande d'obtention des enregistrements vocaux. Bien à vous, Maëva, L'olivier Assurance

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Réponse de Lio74
Réponse apportée le 23/04/2021

bonjour, ce que vous dites est erronée, vous m'avez demandé quand et dans quel pays j'ai obtenu mon permis, or je l'ai bien eu en 98 en France. Je n'ai à aucun moment indiqué être en sa possession, puisque c'est devenu un permis suisse les 8années de mon établissement là-bas, et que j'attends depuis 11 semaines la validation de la préfecture pour rebasculer à nouveau en permis français. Donc je ne suis pas responsable du dépassement de votre délai/date d'effet et n'ai pas a supporter les frais de dossier. Les enregistrements vous le prouveront,

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