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Avis déposé par Anne sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 02/05/2021 suite à une expérience le 02/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Le jour de mon accident le numéro inscrit sur ma carte verte était "exceptionnellement fermé" donc assurance injoignable ! Par la suite mon dossier a été suspendu donc aucune voiture de prêt, et à ce jour malgré mes relances je ne sais tjs pas pourquoi. Enfin cela fait plus d un mois que ma voiture est déclarée épave, lorsque j appelle avec mon numéro le service est fermé, avec un autre numéro le service est ouvert. Je ne pensais pas que ce genre de pratique était possible, je suis malheureusement impuissante. Des procédés totalement abusifs, vraiment fuyez !

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Anne
Réponse apportée le 04/05/2021

Bonjour Anne, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis très surprise de votre message. J'aimerais comprendre ce qu'il se passe. Pourriez-vous svp, m'indiquer votre numéro de contrat ainsi que le numéro de téléphone qui vous indique que nos services sont fermés. À très vite, Alicia, L'olivier Assurance

A
Réponse de Anne
Réponse apportée le 04/05/2021

Bonjour, Une interlocutrice voilà une bonne nouvelle ! Hâte de pouvoir enfin obtenir des explications sur le fait de n'avoir eu aucun prêt de véhicule ( pourtant inscrit dans mon contrat) et aucune nouvelle sur le traitement de mon dossier alors que vous avez tous les documents de l expert depuis le 22 avril. Numéro de sinistre : 2021977300 Numéro du service injoignable lorsque j appelle avec mon téléphone : le service sinistre 01 79 35 06 54 Bonne réception

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Anne
Réponse apportée le 07/05/2021

Bonjour Anne, Je suis sincèrement navrée pour les délais. Après vérification, nous avons bien reçu l'ensemble des documents. Vous devriez recevoir l'indemnisation sous peu. N'hésitez pas à nous contacter au 0184022022 à partir d'aujourd'hui. Bien à vous, Alicia, L'olivier Assurance

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