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Avis déposé par FLEURY C sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 04/05/2021 suite à une expérience le 04/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Une heure au téléphone pour me redemander TOUTES mes informations. Et la je dois renvoyer toutes mes informations alors que vous avez TOUT. J'avais justement mis en pause mon ancien contrat dans l'attente d'un rachat d'une voiture....

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de FLEURY C
Réponse apportée le 06/05/2021

Bonjour FLEURY C, Je suis très surprise de votre retour. Pouvez-vous svp m'indiquer votre numéro de contrat afin que je puisse vérifier cela ? A très vite ! Maëva, L'olivier Assurance

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Réponse de FLEURY C
Réponse apportée le 06/05/2021

Bonjour, Voici le numéro de mon nouveau contrat : 1080627483 Mise à jour du dossier : Lors de ma souscription, je n'ai pas pu me mettre en tous risque ( je ne sais pas pourquoi ). j'ai donc voulu faire le changement hier, mais on me propose un tarif beaucoup trop élevé par rapport au devis fait sur votre site. Votre "explication" : Vous nous avez envoyé le certificat de cession de votre ancien véhicule ce qui a clôturé votre ancien contrat ( que j'avais mis en pause - 4 mois entre l'achat des deux véhicules ). Et donc impossible d'avoir ce tarif ou même de vous proposer une réduction car vous êtes dans la première année de contrat. Incompréhensible.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de FLEURY C
Réponse apportée le 07/05/2021

Bonjour FLEURY C, Après vérification, vous avez suspendu votre contrat le 24/01. Dans votre cas, celui-ci a été suspendu jusqu'à votre renouvellement, soit le 23/03. Malheureusement, après cette date, votre contrat se résilie automatiquement. Lors de l'acquisition de votre nouveau véhicule le 24/04, nous pouvons uniquement vous proposer un nouveau contrat. Lorsque votre véhicule est avec des plaques en WW, nous pouvons uniquement vous proposer une formule tiers essentiel dans un premier temps. Dans un second temps, nous pouvons vous proposer une augmentation de garantie en passant par une procédure photo. Je suis sincèrement navrée si le tarif proposé n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en effet, lors de la première année de votre contrat, nous n'avons malheureusement pas la possibilité informatiquement d'effectuer un geste commercial, nous pourrons revoir cela lors de votre renouvellement si vous le souhaitez. Je reste à votre disposition, Maëva, L'olivier Assurance

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