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Avis déposé par charlene1401 sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 14/06/2021 suite à une expérience le 14/06/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Une assurance qui parait parfaite en tout point (disponibilité des conseillers, prix bas, simplicité de la souscription...) jusqu'au jour où il vous arrive quelque chose... Un manque de transparence total avec des conditions générales non fournies lors de la souscription (à vous d'aller les consulter sur leur site et surtout ne passez pas à côté car les vraies informations importantes sont toutes dedans), des commerciaux qui ne cherchent qu'à vendre quitte à vous mentir (dire qu'un sinistre lié aux roues dérobées aurait été remboursé chez eux le jour de la souscription alors que cela fait justement partis des exclusions). Et le jour où vous vous retrouvez avec un crédit monumental sur le dos car l'assurance ne couvre pas la carrosserie dérobée de votre voiture neuve d'il y a 3 mois (et vous acceptez votre sort et résigné, attendez patiemment que les 1 an vous permette de partir chez une assurance digne de ce nom), L'Olivier vous enterre encore un peu plus en résiliant votre contrat pour cause de sinistre trop fréquent (1 et où j'ai tout payé ???). Histoire d'être sûr que vous en baviez un peu plus encore pour vous réassurer... Vraiment FUYEZ... les bas prix ne sont pas sans conséquences, je l'ai appris à mes dépents...

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de charlene1401
Réponse apportée le 16/06/2021

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolée que celle-ci soit négative. D'autant que votre ressenti me surprend. En effet, lors de la souscription de votre contrat, nous vous faisons parvenir votre contrat par mail ainsi que le lien de nos dispositions générales. Celle-ci est également disponible sur notre site. Nous vous invitions avant signature de votre contrat à consulter l'ensemble des informations (contrat et dispositions générales). Je suis sincèrement navrée que vous n'ayez pu en prendre connaissance avant cet événement. Concernant votre résiliation, nous sommes confus d'avoir dû en arriver là. En effet, nous reprenons vos antécédents sur les 3 dernières années. Malheureusement, ce sinistre supplémentaire s'ajoute aux précédents et vous fait sortir de nos conditions de souscription. Je reste à votre disposition. Bien à vous, Maëva, L'olivier Assurance

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