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Avis déposé par plc59510 sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 02/09/2021 suite à une expérience le 02/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Un prix attractif la premiére année, en augmentation de 18% sans sinistre aucun la 2éme. Un vol de véhicule au mois de mars 2021 toujours non remboursé en septembre 2021. Valeur à dire d'expert 35 000€, proposition de remboursement 28 000€... Dossier transmis à l'avocat. Un autre véhicule sinistre de carrosserie non responsable, j'ai dû envoyer une lettre recommandée pour que l'expert expertise. J'ai dû envoyer une lettre recommandée pour exiger le remboursement toujours non effectué 3 semaines après avoir transmis la facture... Les excuses sont légions au téléphone : manque de personnel, souci informatique et maintenant période estivale... Bref, rapide pour vous prélever mais c'est tou. Ah si, j'ai oublié : 3 envois de carte verte avec un mauvais n° d'immatriculation pour un même véhicule. Je tiens à la disposition de tous les mails, courriers et conversations enregistrées. Un cas d'école de tout ce qu'il faut faire pour couler une boite.

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Réponse de Arnaud6933
Réponse apportée le 07/09/2021

Ils augmentent leur prix de 18% la deuxième année?? Sérieusement? Ils ne m'ont rien dit au téléphone . Je suis en train de souscrire, manque plus que la signature, mais j'hésite en voyant votre avis!

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de plc59510
Réponse apportée le 07/09/2021

Bonjour Plc59510, Je suis ravie de constater que vous avez été indemnisé pour l'un de vos sinistre suite à vos échanges avec nos équipes sur les réseaux sociaux. Concernant, le second, une réponse a été faites à la réclamation que nous avons reçue par votre protection juridique. Sachez que celle-ci peut à nouveau contester la décision rendue en contactant notre direction qualité. Vous retrouverez les coordonnées dans le mail envoyé en réponse à la réclamation. Je reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Maëva, L'olivier Assurance

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Réponse de plc59510
Réponse apportée le 08/09/2021

Honnêtement, évite de signer. J ai 62 ans, permis depuis l age de 18 ans. Je n ai jamais vu une assurance se comporter comme ça. Erreurs à répétition , mauvaises excuses, aucun suivi.

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Réponse de plc59510
Réponse apportée le 08/09/2021

Honnêtement, évite de signer. J ai 62 ans, permis depuis l age de 18 ans. Je n ai jamais vu une assurance se comporter comme ça. Erreurs à répétition , mauvaises excuses, aucun suivi.

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Réponse de plc59510
Réponse apportée le 08/09/2021

"assurance" à éviter. pour régler le dossier carrosserie, j'ai dû laisser ces avis sur les réseaux sociaux pour qu'ils réagissent. A mon âge, 62 ans, c'est la premiére fois que je dois agir de cette manière avec une assurance.

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