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Avis déposé par Phil sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

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1
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  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 24/09/2021 suite à une expérience le 13/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Un assureur qui assure tant qu'il n'y a pas de sinistre... Un assureur qui résilie le contrat et qui ferme les accès aux informations personnelles avant la fin du contrat en indiquant au 24/09/2021 le message suivant "votre contrat est résilié depuis le 3/12/2021" :-) Donc plus de 2 mois avant l'échéance, le client n'a plus accès à son contrat, ni à la liste des sinistres enregistrés sur son compte, ne serait-ce que pour vérifier qu'il n'y a pas d'erreur... Le service client explique qu'effectivement, l'espace personnel est fermé à partir du jour d'envoi du courrier de résiliation, et non pas à la date de fin de contrat.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Phil
Réponse apportée le 25/09/2021

Bonjour Phil, Je suis très surpris de lire votre message. Afin de comprendre complètement votre situation j'aurai besoin de connaitre l'historique de votre dossier. En effet au sein de l'espace personnel, une fois la résiliation d'un contrat planifié, vous ne pouvez plus le modifier vous mêmes. Si vous avez besoin de consulter votre contrat ou votre relevé d'information, je reste à disposition par message privé pour vous les envoyer par email. Alexis, L'olivier Assurance

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