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Avis déposé par moad_kissai sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 17/01/2022 suite à une expérience le 14/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir. On m'a accepté ma demande de devis, et on m'a accepté mon paiement, et puis après quelques jours, on m'a résilié mon contrat parce que ma compagne est étrangère (aggravation du risque). Ce n'est pas ça le problème. Le problème est qu'on a accepté mon dossier puis on l'a refusé, en refusant de me rembourser la totalité (ils ont retiré les frais de dossier et les jours où j'étais assuré) alors que c'est eux qui ont accepté le dossier et l'ont résilité sans action de ma part. Tout ce que je vois, c'est qu'on m'a pris 62€ comme ça. Ne vous laissez pas charmer par le prix bon-marché de l'assurance !

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de moad_kissai
Réponse apportée le 18/01/2022

Bonjour Moad, Je suis navré que nous n'ayons pu conserver votre contrat actif. En effet selon nos dispositions générales, nous ne sommes pas en capacité de couvrir les conducteurs en possession d'un permis de conduire d'un pays hors Espace Économique Européen, cela n'a donc pas de rapport avec la nationalité de votre conjointe. Si votre contrat a été souscrit, c'est que nous n'avions pas cette information, sinon nous vous aurions exprimé notre refus lors du devis. Puisque votre contrat a été actif pendant une certaine période, nous vous avons couvert pendant ce laps de temps, c'est pourquoi il est légitime que nous conservions une partie de la somme que vous avez réglé lors de la souscription. J'espère avoir clarifié la situation. Bonne journée. Alexis, L'olivier Assurance

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