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Avis déposé par GODEFROY F sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 26/10/2024 suite à une expérience le 15/09/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

J ai eu un accident le 8 septembre, mon véhicule n étant pas réparable l expert à estimé la valeur de mon véhicule à + de 7000 euros...jusque là tout va bien sauf que depuis on me réclame des documents que j envoi bien évidemment mais ils ne reçoivent rien alors que je les dépose sur mon espace et envoi par mail...ils ont enfin reçu mes documents et là on m en demande encore d autres, quand je les appelle et que miraculeusement j arrive à les avoir on me dit que le délai de traitement est de 3 semaines à la réception des documents...c est une honte je suis sans véhicule depuis presque 2 mois et je n ai aucune nouvelle d eux! De plus, il continuent de me prélever pour un véhicule que je n ai plus!

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de GODEFROY F
Réponse apportée le 28/10/2024

Bonjour GODEFROY F, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement navrées que celui-ci soit négatif. Il n'est pas dans notre intérêt de retarder votre sinistre, cependant, au cours de la gestion de nouveau document sont nécessaire afin de définir au mieux le montant de votre indemnisation. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ces désagréments. Pour mieux comprendre votre mécontentement et accéder au suivi de votre dossier, je vous invite à me contacter via la messagerie privée mise en œuvre par Opinion Assurances. À très vite, Arnaud, L'olivier Assurance.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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