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Avis déposé par maidi sur l'assurance habitation de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Assureur Habitation
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Avis publié le 26/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Nous avons souscrit chez Olivier assurance notre assurance habitation, puis notre assurance auto tout risque et jeune conducteur. Rien à dire la premiere année, tarif et couverture interessante, service client disponible. De notre coté, aucun sinistres à déclarer. A la fin de la premiere année de contrat habitation, nous avons reçu un mail "Renouvellement auto de votre contrat" En ouvrant un des 7 pdf joint au mail, je découvre que le montant de la cotisation a augmenté de 60% (237 euros la premiere année, puis 380 pour l'année a venir) Déjà, je trouve cela TRES moyen de 'cacher' cette information dans un pdf en PJ d'un mail dont ont sait très bien que la moitié des client ne doivent pas ouvrir. Soit. J'appelle donc le service client pour connaitre la raison de cette augmentation. Le réponse : Le montant de la cotisation est recalculée tous les ans, et puis c'est du à l'inflation. Mais nous pouvons faire un geste qui ferait baisser le montant à 340 euros (environ je n'ai plus le chiffre exact), ce qui fait une augmentation de plus que de 43%. Nous sommes donc en train de souscrire auprès d'un nouvel assureur et allons devoir résilier nos deux contrats. Par question de principe. En échangeant autour de moi, je constate que la meme chose est arrivée a plusieurs personnes qui ont depuis change d'assureur et n'ont depuis jamais eu une telle augmentation de leur cotisation! Rien de grave, juste du temps perdu pour nous heureusement qu'on a vérifié le montant dans le pdf, mais pratique franchement moyenne et énorme augmentation non justifiée. En espérant juste que cela puisse éviter d'autres personnes de se faire avoir.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de maidi
Réponse apportée le 28/01/2025

Bonjour maidi, Je suis navré de lire le mécontentement que vous exprimez au sujet de la réévaluation de votre prime d'assurance suite au renouvellement de votre contrat Habitation. Votre prime est établie à partir de divers critères basés sur les réponses fournies lors de votre souscription. Nous mettons en relation ces informations avec le taux de sinistralité observé chez des profils similaires au vôtre. Aussi, la hausse des catastrophes naturelles qui se sont multipliées depuis quelques années et l’augmentation du coût de la construction des habitations, comme l’évolution du coût des matériaux de construction et de la main d’œuvre impacte également cette tarification. Nous comprenons que cette nouvelle proposition tarifaire puisse ne pas répondre à vos attentes. Une remise commerciale vous a d'ailleurs été proposée pour limiter cette augmentation. Je vous confirme que notre objectif reste de vous offrir des garanties adaptées à vos besoins au meilleur prix possible. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à me contacter via la messagerie privée d'Opinion Assurances afin que nous puissions faire le point ensemble. Bonne journée, Mathieu, L'olivier Assurance

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